情商就是管理情绪的能力。管理情绪的工具叫情商。主要有五个方面能力：认识自身情绪，妥善管理情绪，自我激励能力，认识他人情绪，管理人际关系能力。影响家庭幸福五个因素：健康，情商，财商，家庭责任以及社会环境。人的疾病７５％由情绪引起，经常保持愉悦心情可以增寿５－７年。知识的作用有两个，一个教人做事，一个教人做人。可以说，一个人遇到的几乎所有问题都与情绪管理不当有关。智商高情商搞得人春风得意，智商高情商不高的人怀才不遇，智商不高情商高的人贵人相助，智商不高情商也不高的人一事无成。
热沈的态度，自信，沟通，人际关系才是成功的推动力。情商不只是不发脾气而已，还要会激励自己，也会激励他人。赞美、肯定周围的人。情商高的人常常面带微笑，充满热沈。自我意识、控制破坏性情绪和同理心等情商特质成为员工聘任和提升的标准之一。
任何人都会生气，这很简单。但选择正确的对象，把握正确的程度，在正确的时间，出于正确的目的，通过正确的方式生气，这却不简单。－－－亚里士多德
人与动物的区别在于理性。人如果失去理性就是动物。人的欲望无限，而资源有限，因此必须学会管理欲望。童年经历对情商有重大的影响。
第一部分，情绪大脑。
第一章，情绪的功能。在进行决策和行动时，感觉的作用等于甚至常常超过思维的作用。我们过于强调以智商为衡量标准的纯粹理性在人类生活中的价值和意义。不管怎样，当情绪占据支配地位时，智力可能毫无意义。
第二章，情绪失控。不善于控制情绪的人，常常会经历内心的斗争，其专注工作和清晰思考的能力受到破坏。
第二部分，情商的本质
第三章，愚蠢的聪明人。人生成功的关键不仅取决于某一种独占性的智能，而是包括７种如语文数学逻辑，空间，身体运动，音乐，人事智能（人际和内省）。成为拥有追随者的领导者需要高情商。领导者是擅长调动别人情绪，让他们与自己共舞的人。
第四章 认识自己。意识到自身情绪的发生。要么被情绪吞没，要么接受该情绪，主动处理，使自己情绪失控。如果你能来形容你的感觉，你就拥有了它。无法用语言来形容感觉就等于没有产生过这种感觉。对待困境有两种注意力立场。把自己置身事中和置身事外。置身事中增强了情绪反应，置身事外弱化了情绪反应。
第五章，激情的奴隶。
管理情绪的目的是实现平衡，节制。节制的目的是平衡，不是压抑情绪。每一种情绪都由其价值和意义。关键是减少负面情绪，增加幸福情绪，而不是只维持一种情绪。我们的很多活动都是在管理情绪，如休闲娱乐。愤怒是最难控制的情绪。宽容，积极和移情会减少愤怒。再小的事情放在心里时间长了都会变成大事。以更积极的态度对处境重构是平息怒火最的途径之一。三种方法：控制触发想法，在生气时摆脱对方，分散注意力。遏制愤怒或敌意想法写下来。在冷静期独处相当有效。看书，看电影看电视等可以阻止愤怒。宣泄愤怒是平息怒火最糟糕的途径，会使人更愤怒而不是减少愤怒。更有效的方式是冷静下来，用更建设性的口吻与对方面对面地解决争端。转移注意力可以停止焦虑。解决忧虑的办法有三种。一是自我意识，把忧虑情绪的苗头扼杀在摇篮里，学会放松。二是通想法采取批判立场，质疑发生的可能性，三求助医学。
