找你认为关系最好的客户，问他当时对你是什么印象？当时交钱买产品的时候是怎么想的？

踏入销售这个行业近3年，自认为销售方面的技巧或者技能啊什么话术啊，我都谈不上优秀，也不够专业。【我成交的很多客户，当然没成交的有更多】

刚进销售那会，说实话，每一天都学各种知识，学得很多，也学得很杂，没有成流程，也谈不上系统，在三亚基本上没有什么熟人，每一天都是出去陌生拜访，每一天都接受拒绝，打击，冷眼与嘲讽。其实很长一段时间我都卖不出去产品……

后面不断失败，不断学习，不断总结，才有了1个，2个，3个，4个……走过太多的弯路！

老师让我们问一个非常好的客户或者朋友，问了！

他回答的是:

1对专业，对产品的了解。

2对顾客疑虑的耐心解答。

3善于抓住顾客内心的想法。

4你给我一种亲和感，自然就建立了信任。

他的回答我不太好评判！

我分析了一下自己的所有顾客，开始销售的时候，我总在想如何能够把产品卖出去，可惜的是，我很长一段时间都卖不出去产品；后面突然顿悟的是，我如何能够认识更多人？交到更多的朋友？当心态的转变，带来了我的不仅仅是业绩，更多的是朋友。从相识，到交流，到交心，到交友，再到交易……我好像没有太多顾客是因为我的专业，技巧，技能或者话术成交的。我觉得更多的是彼此之间相处的感觉，你是不是真正关心对方？是不是当对方是朋友？是不是足够真诚？而不是单纯的卖产品……

那是不是技巧与技能不重要？我不这么认为，我觉得这是锦上添花的东西，就想我开始陌拜的时候，接受了太多的拒绝，然后我去看了很多书，学很多知识，可是我是连最基本的“笑容”都不会……

就像回答我问题的这个朋友，我知道最开始我陌生拜访他老婆的时候，他对我说的话根本就不屑一顾，只是出于基本礼貌而回应我，敷衍我，现在我们处成非常好的朋友，经常到他家可以打开冰箱门拿东西就吃。隔断时间不见就找我要小酌两杯……

那天听了老郑讲的“情感共鸣”，之前没有想过这个问题。当老郑提出来的时候，我的感触特别之深，我也有过为顾客的高兴而高兴，担忧而担忧的时候，也更加验证了我之前的一些做法！还是想说那句，很多时候都感觉老郑讲的东西，即像一面镜子，让我们自省；又像黑暗中的灯塔，让我们坚定方向……

总结:销售，彼此的感觉是基础，信任是前提，当感觉对了，信任有了，成交是水到渠成的事情！（当然，学到更多的技巧与技能就更加锦上添花）