接下来，我们来说说第二部分：第3选择是如何解决难题的？我们就分别从大家最关心的职场、家庭、社会这三个部分来讲讲吧。
先说说职场。你知道很多职场冲突的真正问题在哪里吗？真正问题不在于冲突本身，而在于人们用错误的思维回应冲突。错误的思维体现在哪里？体现在人们“视差异为威胁”的思维定势之中。你知道，有了威胁，人们的正常反应就是对抗或者逃避。有了这种思维定势，那么一些暴躁的区域销售经理“要么照做，要么滚蛋”理念的出现也就让人见怪不怪了。
其实所有的冲突都与情感有关。为什么这么说？因为对你而言，别人质疑你的工作方法就是质疑你的自我认同感和自我价值。所以，你受伤了。这是由于你的两种选择思维方式决定的。但如果你是一个具有第3选择思维的上司，别人对你提出异议的时候，你的反应就不一样了。
你有能力检视自己：我是否傲慢，是否以自我为中心？我愿不愿意尊重并倾听别人，重视别人的观点与情感？只有看到了自己和别人真正的情感与需求，换位思考，求同存异，才能达成协同。否则，冲突就会不可避免。
比如，苏格兰皇家银行前任行长是一个无法容忍任何批评的人，时不时地严厉斥责高管。他傲慢自大的作风，导致对即将到来的银行业危机失察。2007年，他的银行价值750亿英镑，到了2009年缩水到45亿英镑，遭受了英国银行史上最为严重的损失。
而与此相反的是，那些重视差异、能找出多元化思维热点的个人或公司就会繁荣发展。越是边缘地带，人们越是拥有多样优势和多元观点。看待事物完全一致的两个人是不能协同的。因为他们取不了长，也补不了短。
比如，当有黑客侵入乐高积木公司电脑的时候，乐高在惊愕之余，自问：客户为什么要这么做？与黑客交流后，乐高才知道这些黑客全是乐高的粉丝，他们想拥有自己的作品。他们侵入公司的库存系统，为的是订购一些通常打包出售的散件。于是乐高开发出软件，允许粉丝参与乐高新设计，并鼓励他们将设计与其他用户分享。公司与粉丝亲密合作。于是，成千上万个乐高公司从未开发过的新产品思路就被催生了出来。但是，你想想，如果乐高一开始就起诉这些黑客，会怎样呢？
所以你看，协同思维在职场中的作用是多么巨大。
那我们在家庭中又是如何用第3选择思维来解决难题的呢？家庭是社会中首要也是最重要的机构。其实社会上的很多问题都起源于家庭，所以解决起来当然也要从家庭入手了。家庭的冲突是生活中最令人悲伤的难题。它以不同的结果呈现：吵架，冷战，暴力，离婚等等。但这些结果归根到底，是由于非此即的两种思维模式带来的。如果用二元对立的态度来对待分歧，时间一长，两人之间那堵高墙开始耸立，交流终止，彼此也就绝望了。
而这种二元对立的态度往往忽略了一个最基本的事实：世间每个人都是独一无二的，夫妻之间，父母子女之间都不例外。夫妻双方代表着两种独立的文化、信念、传统、价值观。当两人结合，意味着两种独立文化的融合与协同。融合得好，那么就算跨国、跨宗教的婚姻也能美满；融合不好，那么就算出身在同一个小区的人结婚之后也难以相处。同样，亲子关系也不会因血缘关系而能顺利解决所有问题。和谐的前提从来都需要对彼此不同个性、目标和价值观的理解与接受。
那么怎样才能更好地互相理解和接受呢？家庭中的第3选择思维模式要求你首先从自己开始，审视自己，看到自己充分的主观能动性。记住，在外界刺激和你的反应之间是有一个空间的，你在这个空间里拥有绝对的自由决定权。你可以选择更宽容、更尊重地对待对方，你可以同理心倾听，像尊重自己一样尊重你的另一半。你无法控制别人的行为，但是你可以控制自己的回应。而你的积极良好回应会让另一半产生良性互动。无论夫妻、亲子关系都应该如此。
比如，上海一个爆红拾荒者沈巍先生说，他在年轻读书时，兴趣在画画和历史，可是父亲认为这是不务正业，不允许接触这两样，也不允许买书。为了弄钱买书，他只好捡垃圾还钱。以后的大学专业和就业，都是按照父亲的强势要求选的。可他却一点儿也不喜欢这样。相对于一份循规蹈矩的工作，他甚至更喜欢捡垃圾。他父亲临终时见到沈巍，流泪不止，内疚自责，不停打自己耳光。说自己是爱沈巍的，只是用错了方式。
所以，没有深入孩子的内心，是无法真正“看到”孩子的。这样就会酿成悲剧。夫妻相处也好，亲子关系也罢，都不是基于“你的”想法，或是“我的”想法，而是基于“我们共同的”想法的过程。这才是第3选择思维模式下的协同。
接下来，我们说说社会。我们每个人都想生活在一个和平、繁荣与健康的社会，我们都想消除暴力、饥饿、疾病、无家可归和污染问题。但我们对如何解决问题常常意见分歧。这种分歧也是常常来源于两种选择思维。比如说，有人崇尚自由，认为最好不要限制任何个人自由；而有人强调责任，要求停止个体独立思考，一切应以国家、社会为重。这种思维模式使得我们常常陷于无谓的辩论，到最后互相攻击，却解决不了实际问题。
而这两种思维模式之外的第3选择的方式就是彼此倾听，达成理解，互相依赖，共同创新。比如，已退休的加拿大皇家骑警沃德的就是一个践行协同思维模式的人。他眼里的自己不是一个只按照命令行事的执法机器，而是一个“和平维护者”；而他着手处理的少年犯也不应该是逮捕清单上冷冰冰的数字。他想了解他们，与他们交朋友。
他找了社区里的很多伙伴和企业，让他们提供快餐优惠券、免费冰激凌，并对舞厅和体育比赛门票打折。他制作的奖励单上写着“奖给做好事的人！”。票单可以用来兑换所有东西，从一块比萨饼到一个便携式音乐播放器。这个奖励单奖给了大量边缘化的年轻人，奖励他们走人行道、不随意扔垃圾、进图书馆借书等。年轻人跟警察的关系开始发生了变化。他们友好沟通，互相信任，彼此帮助。警察成了可以对他们的叛逆加以引导的朋友。三年间，沃德工作地区的青少年犯罪率就下降了41%。
再比如扶贫工作。贫穷不只是钱少的代称，它更是一种价值感的缺失和精神上的绝望。法国食品巨头达能集团建立的非营利性公司，在孟加拉国雇佣了数千名贫困工人生产强化酸奶。这是一种该国贫困儿童买得起的酸奶。它促进了本地奶的生产、改善了儿童健康、提供了就业机会、让贫困人群实现了自我价值的精神需求。理解了贫穷，与贫穷合作互利，这才是真正的扶贫，真正的协同。
好，这就是我们在第二部分讲的主要内容：我们是如何在职场、家庭、社会中用第三选择思维解决问题的。
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