贺变丽 焦点解决中级十期 洛阳嵩县 坚持分享第425天 2019—8—11
在当事人谈论问题时，SFBT咨询师会用一般化技巧来回应当事人：所处的困境及其反应，是一般多数人皆会发生的，是常态性的一种展现，或者是一种发展阶段中见的暂时性困境。
使用一般化技巧时常用当然、自然、可以了解、像大多数、是典型的、难怪等用字。咨询师也会将当事人所说的内容以过去式、阶段化、暂时性的用词加以回应，如曾经想要动手打她、目前这个阶段一般人都不容易熬、暂时未找到工作的难过，以暗示现在的负向感受将会成为历史，而且目前的状况有可能会有所变动。又或者咨询师会将当事人以为的负向事实改为主观的部分觉知，如加上是你说的、似乎、看起来、变得、感觉上，而非你就是，去除绝对性。同时，咨询师也会把当事人所用的强烈性、扩散性、绝对化的字眼，转换为严重程度较低的词汇、发生比例较少的用字或者较为明确具体设定的范围。例如：
当事人：我考试考坏了，我真差劲，我很痛苦，快活不下去了。
咨询师：上次考试考得不尽理想，让您目前对自己的成绩感到不满意，也觉得很难受。
又如：
当事人：我一直找不到工作，无法养家，真不是个男人。
咨询师：现在尚未找到工作的情况，让你目前在男性角色上感到挫折。
一般化技巧暗示当事人，一切的负面感受是可以理解的、是暂时性的、人可改变的状态，是针对某些特定情境而非生命全部的。当然，咨询师回应时仍必须符合当事人所描述的故事情节以及当事人个人的情绪脉络，同时也要能表示理解了当事人所感受的强烈程度。面对当事人的强烈情绪，咨询师会使用一般化的技巧来帮助当事人不过度扩散其情绪的效应，也能削弱当事人害怕自己过于特异独行的恐惧，但是，对于当事人负向情绪的程度是同时有所回应且尊重接纳的。例如咨询师回应的方式可能是这样的，事情令人害怕而非这样的事情令你很害怕，或者是离婚这件事对人们的生活会有很大的影响，而非你深陷于离婚的动荡中。
