2018年1月20日《门店经营一大忌---建客户微信群》

想建客户微信群?

实话告诉你吧,好处很鸡肋,坏处一大堆。

微信群的建立虽然让客户有一定的归属感,有了好的效果客户互相分享,可能会促进多几单成交。但是和坏处一比,这点好处不值得一提。

1、没办法差异化经营,客户体验感差

或许你可以提供更好的服务,但这意味着你的客户将彼此熟悉,你没办法提供差异化的服务,例如价格服务必须透明。对于VIP客户和普通客户服务和套餐一定要差别对待的。

2、三个人夸,一个人到店,一个人不满意,整个群的客户都不来了

微信群不可以禁言,非常不易于管理,一些没用的信息有时会在群里泛滥,使大家对群缺乏信任。甚至有时甚至会充斥一些淫秽暴力的信息,这会对群的构建,群里资源信息的传播速度与广度造成很大的消极影响。

3、为微商提供客户资源,给别人输送生意

当今是全民微商时代,20个人里得有1个人经营微商。一旦建立群,免不了微商发广告,或是私下加顾客进行销售。老板自己又因为忙没有时间管理,导致顾客流失。微商挨个加客户,等于是给别人做生意留了个渠道 ,给别人输送生意。

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