未来,随着品牌商的数字化营销水平逐步提高,领先的数字化营销模式将具备如下几个维度的特征:
1)深入的客户洞察:通过整合所有渠道的信息,完成消费者唯一身份识别。通过全场景信息分析,实现精确到人的兴趣匹配与行为预测。
2)“小而美”的产品:基于消费者需求,个性化、小批量地进行产品定制;将消费者反馈持续嵌入产品测试环节,进行调整试错。
3)“去中心化”的营销:通过意见领袖传递品牌主张,同时充分利用社交化销售网络进行口碑营销,使消费者成为通路中的一环。
4)全渠道的“新零售”:线上线下渠道有机结合,在消费者信息捕捉、促销活动、订单服务等环节协同配合,例如利用线上销售数据指导线下门店铺货、线上线下协同促销、线上订单通过线下渠道完成“最后一公里”等。