没有记录就没有发生
【时间:2018/7/19周四】丽芳
销售:1892
案例:下午给顾客梳头的时候过来一位女士维修梳子,然后问我上次看的梳子,我想起她上次也是一家人冲忙(修改:匆忙)过来看了一下说过来维修梳子的时候买一个呢,她看的护发梳,给她拿了绿檀的和黑檀的试用,她不知道选择哪个,就说下次取梳子的时候再看吧,我说梳子维修需要三四个月呢,你坐下我给你试试,因为老顾客还等着呢,所以我只用护发给她梳,她说绿檀的更好用,而且味道也好,相中了香逸,最后成交。
【丽芳姐日志分析】
1销售亮点:在有顾客梳头,同时又有新顾客入店,给购买顾客体验直接应护发手法进行试梳&按摩,好处:既能够让顾客体验梳头的舒适又能够缩减一部分时间不至于让老顾客等候太久。俗话说:吃人嘴短/拿人手短。体验过又有心思的基本就搞定。
2销售成交是王道,前提是你要有积极的销售意识/真诚的服务态度/乐观的销售心态。努力做好每一单/每一个当下,就一定会收获成果。
没有记录就没有发生
【时间:2018/7/19周四】
销售:1478
案例:下午的时候在这里梳头,以为顾客过来说这看见挺舒服的呀,我说这个是用梳子梳头按摩呢,一会给你体验一下,特别舒服,她说好的,我给顾客梳完了,我说你坐这,我给人家梳的过程中告诉人家正确梳头方法,梳子的好处,人家完了就说不错挺舒服,人家看见99的摆的拿起来就试,这个就是舒服,我给人家拿了一个黄檀,让人家试,人家问多钱,我说两百多,人家说我第一次用先让我试试你的便宜性价比高的,打折吗,我说全国统一价,人家过到110的插齿梳那里,说这个真好看,我拿出来让人家试了试,人家说梳的真透呀,这个更舒服,我经常出外面也可以带上,我说是的,人家挺爽快的说就这个,我送了人家一张刮痧卡,人家说真不错,挺划算的,还能梳头按摩挺舒服,让我家里人也来梳梳吧,我说可以,以后送亲朋好友长辈都可以,提前预定还可以免费刻字,人家说好的,加个微信吧,以后需要联系你,就这样成交一单
【粉玲销售分析】
成交原因及销售亮点:
1体验:积极邀请顾客体验梳头,让顾客和产品有了亲肤接触。
体验的好处:
顾客能够亲身体验感受梳子在头皮上的感受,对产品增加印象就会产生占有欲,当顾客占有欲被激活,距离成交就进了一步。
可以加深我们店铺与顾客的好感度,有一句话叫做感觉好才能做的好,同样这里也是感觉好才能成交。
通过体验交流能够更加精准的找到顾客想要的产品,顾客有感受产品地时间,我们也有时间探索挖掘顾客的消费欲望时间。
2回归顾客贴着顾客走,锁定喜欢才买成交。
3【送亲朋好友长辈都可以,提前预定还可以免费刻字。】连带无时无刻都可以进行,这是一句连带打开话术。做了预设推荐,顾客在今天&未来有此类需求后,顾客就会购买。
4加个微信吧,以后需要联系你;这是长久培养销售的意识。