也许你是一名刚出来的学生，也许你是一名实习设计师，也许你是一名工装设计师，也许你是一名家装设计师，也许你是多年的资深设计...........
不管你是哪一类，你都会面临着客户，面临着与甲方交流与谈判。在设计师第一次碰到客户该如何去谈，需要谈些什么？我想行内很多设计师都会有这样的困惑，接下来让我们来一层层的去扒开。
在初次与客户见面与交谈的时候可能是你去现场量房，也可能是你在展会上，也可能是小区业主交房你拿着小区的全套户型图，也可能是客户来公司找到你。那么针对这么几种常见的情况我们该怎么去面对？怎么去应付？
1、当我们与客户约见了现场量房的时间，在准时到达现场后应把整个房子检查一遍，墙、地、顶，业主交房验收肯定比不上专业的设计师，这样也是给房子号脉，这些问题也许很多设计师会忽略，但是这是为整个后期施工减少不必要的麻烦。我记得早之前那段时间我在上海做家装设计时，碰到过这样的一个问题。整个房子是老房子，香港人建的那种90年代的筒子楼，采光通风效果极其差，就类似哪些警匪港片的那种老旧的房子一样。整个房子是二手房改造，里面堆放着家具，墙面乳胶漆完整，地面地板看似也很好，有部分地方有腐烂，面积套内20来个平方，整体的房子检查一遍急忙的跟业主做了简单的沟通，对房子的检查并不够细致，在合同订下之后工人进场施工拆除时整个墙面出现了沙化的现象，地面的地板下面空心。这就导致前期的检查不够细致导致后面的施工增加项，这种情况就很难解决，首先客户最反对的是增加项，再然而对你设计师的不信任，这么多的文字讲述一个案例是提醒设计师能够做到细致。
当和客户进行沟通时对采取提问的方式，问的越多你得到的信息越多，做好拿出你的本子记住1.2.3.4，人脑毕竟不是电脑，也同时反应着你对客户的尊重。那么有的人肯定要说怎么问了？
生活习惯，工作，生活人口，兴趣爱好，对房子的想法，风格，就类似思维导向图一样，比如我要做一个中式的设计，那么中式设计有哪些元素？青花瓷-水墨画-书法-青砖-青瓦-卯榫-明清家具-唐三彩-圈椅-茶叶-月亮门-木质花格.....等等这样的罗列与分散，之后再去整理，这样会让你对客户的了解更细。也许客户会问到你整体的报价，虽然公司有一个大概的参考标准报价，但记得告诉客户在您风格与方案没定这个估算都不负责任也不准，您这房子1W.10W.100W都能做，但前提是方案这一块没定我也不知道具体的价格怎么样，您先说说您对房子的看法与功能需求。（让客户告诉你方案，告诉你他所想要的风格，不要胡乱的给客户做一个定性的标准）。
学会去赞扬客户，再用但是，客户会提到我想在这里加个啥，做个啥，你明知道这是不可行，要学会高告诉客户，您这个想法非常不错，以前我在XX哪里做的效果非常好，但是您这个房子的XX在这里可能实现会有点困难，客户会接下来说出自己的想法，或者是非常想要这样一个造型或者空间会告诉你，你看我这个房子放在那一块比较合适，这时候即使你知道放哪里也不要告诉客户方案，你要说的是可以，回头我这边会出一到两个方案尽可能的合理的给您设计好，到时候您这边到我们公司我会将一个好的想法与方案展现给您。
当你在展会或者客户拿着方案在你公司找你时，记得不要一上来聊方案与设计，先进行聊想法，聊生活，尽可能先了解到客户的需求，再进行现场更改方案，或者在客户已经确定好了方案的情况下，怎么进行聊方案？
卖房子的人通常在销售自己房子时会告诉客户，您看我这个房子采光通风非常好，动静分明，公摊面积小，利用率高等等各种忽悠的办法介绍自己的产品，其实房子多少好与坏客户只有买了入住之后才会发现一系列的问题。但是总的来说，第一先讲大的，什么叫先讲大的，讲大的就是先讲整体，整体的动线，采光，通风，方位，讲大的方向。第二再讲小，小是指里面的空间，房间，厨房，卫生间、书房、柜子、阳台等。展会的客户可以稍微讲细一点，讲立面，因为这种客户很可能一次签。上门的客户一般会进行对比，那么切记不要讲的太过于细致，不然后期你再跟客户讲什么？这个时候你告诉客户这是一个衣柜，里面会放一些衣服，常穿的放哪里，不常穿的放哪里，这是鞋柜，底下可以做个做个镂空的高度放放拖鞋，给客户一种话只讲一半，在快要到最精彩的地方转移。这种客户第一次签的机率不是特别大，所以做好第二次，方案大多数会有所调整。
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