很多时候我们看不懂一个新的机会,并不是因为看得不够多,而是因为我们对基础概念的混淆。所以当你弄清楚这次需求的转变之后,你就会惊奇的发现这一波消费升级,不太一样。
以前我们觉得消费升级就是买的东西越来越贵,特指的是去购买那些更加高端更加大气更加独特的产品。
能不能跳出我们的固有思维,去找一下不同,你可以回想一下,上一次消费升级的产生源于中国社会区分阶级的需求。由贫穷变富裕的暴发户们,需要通过炫耀性极强的产品,快速的融入上层阶级,并跟原来家乡有着同等背景的穷兄弟们区分开来。所以那一次消费升级主打的产品是高端的茶叶,高档的保健品,豪华的轿车,豪华的别墅等等。他们的核心在于天价,而不是在于功效。
这一次消费升级却不是区分阶级的奢侈品,而是为努力工作的自己提供馈赠的高档品。所以最近几年大家口中常常在说的消费升级,本质上就是对高档品需求的增加,而不是对奢侈品需求的增加。
当我们把定义区分开之后,就可以看到一个很明显的反差。
对于营销诉求而言,奢侈品希望通过产品展现出无价、不可比拟性、稀缺性和尊贵。而高端品是希望通过产品来表达性价比、认同感和情感连接。
对于情感联系的方式而言,奢侈品希望用冷漠和远离感的态度,来刺激客户的消费。而高端品是通过与客户之间的亲近,增强客户的参与感以及用真诚的沟通来获得客户的认可。
对于可比较性而言,奢侈品很难比较产品的属性,而高端品却很容易比较出产品的属性。
对消费人群而言,奢侈品是针对身份迅速变化的人群,渴望体现他们现有阶级的优越感。而高端品针对的是人们消费水平提升后,被价值驱动了的这群人,他们产生了对高水平生活的追求。
对于营销的销售策略而言,奢侈品强调的是手工,利用的是稀缺元素,追求的是跟别人不一样。而高端品却是大规模的工业化产品,主要的核心策略是提升客户的体验。
对于广告沟通的目标而言,奢侈品希望让品牌跟某种阶级建立关系。而高端品牌希望在购买之前就能够让客户产生很愉悦的体验。
接下来出一道题,请问在卖一把高端陶瓷刀具的时候,你会选择哪一套广告方案?
第一,智尚系列新品上市,智尚黑刀,不惧前行,让我们告别铁器时代——智尚刀具,天生高贵。
第二,切最爱的冰糖橙,总感觉普通水果刀有股铁锈味儿——我爱吃水果,我也爱用陶瓷刀。
如果你选的是第二个方案,那就恭喜你,找到了消费转型的这个要点。
既然你已经知道了这一次消费升级的关键,并不是在于满足消费者区分阶级的奢侈品,而是带给他们更高生活品质的高端品。如此一来,在你的营销系统中,你会怎样去激发消费者的需求呢?