前面我们分析过宝妈卖货的时候,宝妈知道正确寻找客户的方法吗?
其实很多宝妈都没有认真去思考过这个问题。为什么这么说呢?宝妈一般都忙着卖货,忙着与客户沟通,忙着处理与客户之间的沟通问题等等,自然是没有多余的时间和精力放在思考找客户的方法上面。
如果有的宝妈有精力花费时间在这个问题上,那也间接说明这位宝妈的卖货效果一般。想要达到好的卖货效果的宝妈,都会把时间集中在她们认为最重要的问题上的。
但是这个问题确对宝妈卖货非常重要,为什么这么说呢?不是有很多宝妈都一直在忙着处理跟客户的沟通问题,忙着处理客户的各种顾虑吗?
为什么客户会有如此多的问题,会有如此的顾虑呢?其中有一个根本原因是宝妈找到的客户质量没有把握好。所以宝妈忙于处理这些问题。
具体宝妈要怎样来寻找客户,才是正确寻找客户的方法呢?请看我们前面分享的文章,里面有做了详细的分析,宝妈可以参考分析自己该怎样来寻找客户。
我们进入今天的主题:宝妈卖货时,你有办法让客户感觉跟你沟通非常舒服吗?
为什么会提到这个问题呢?主要是因为宝妈卖货时,很多宝妈都是死在了跟客户的沟通上,沟通一个客户,成交不下来,再沟通一个客户,又成交不下来,甚至有的宝妈在跟客户沟通的时候,都不能进行一个完整的沟通。
有很多宝妈在遇到客户咨询的过程中,可能还没有跟客户聊几句,客户突然就没有任何回应了,这是为什么呢?
就是客户感觉听宝妈说话听的不舒服,不管客户买不买东西,宝妈都要一视同仁,在面对客户的咨询时,宝妈需要耐心的跟客户沟通,不管客户提出任何问题,宝妈都需要认真的去给客户讲解。这是最基本的。
卖货也算是服务行业的一种,做好服务最起码的要求是自身要先将自己降低一些,不要还没有聊上几句,架子就端起来了,就开始不耐烦了。特别是有的宝妈习惯通过几句话来判断客户是否需要购买,感觉客户还没有决定要购买,宝妈就不想多聊了,这样肯定是不行的。
我们说的让客户感觉跟宝妈沟通很舒服,这就要再上一个台阶了,宝妈需要在做好上面说的这些事情的同时,还要在沟通上不断的去迎合客户。
说一个最基本的,不管客户提供什么问题,宝妈都需要用客户能够很容易明白的语言来跟客户沟通。就好比宝妈跟小孩沟通一样,要蹲下来跟小孩保持一个水平线,大家这样来沟通,还要用小孩听的懂的语言来沟通,小孩才愿意跟宝妈进行沟通。
如果宝妈能够做到如此,宝妈跟客户的沟通一定会让客户非常的舒服。如果客户还没有决定要购买宝妈的产品,但是客户对比几家以后,发现还是跟宝妈沟通会比较舒服,这样就会让客户不自觉的想到要购买宝妈的产品。这样对宝妈卖货不是很好吗?
我们说的是客户会不自觉的想到要购买宝妈的产品,但并不是说客户一定会跟宝妈成交,宝马要想跟客户成交,当然还要做很多事情,注意很多细节,具体要怎么做呢?
下回分解。