疫情期间 公司没有关门(轮流值班), 但是明显感觉团队带不动了。虽然员工陆续复工,但是得到的是人手不是人才!
以下是一些反思,也值得带团队开公司的朋友们反思一下。
1.实体店关门后无法触达消费者,对于顾客的管理,实体店是远远不如网商的。网商后面的大数据会给每个人贴标签,做的活动推送的内容也是根据标签来的。和该标签无关的不会去骚扰顾客。 这一点非常值得实体店学习。你的CRM做的到底怎么样。
2. 企业的现金流问题。这个问题最开始发声的是西贝筱面村的老板,他说不开工账上的现金流撑不过三个月。其实不止是他 很多企业面临同样的问题。企业平时有注意过自己的现金流三段管理吗?即当下的钱,未来的钱和救火的钱。当下的钱很好理解就是支付日常运营开支的钱。未来的钱就是准备未来开店投资买设备的钱。救火的钱就是准备6个月支出的总和。这个不是让你把钱闲置不用,而是留一笔能迅速变现的钱,不是固定产,也不是古董古玩一类的。
3. 目前在疫情的消退期,门店是否有做好社群地推和内容营销来触达唤醒消费者。消费者是你的企业组织存在的根本意义。没有消费者 组织就没有存在的必要。行业不同具体的社群地推方法不同,关键是无接触消费,送货到家。哪怕无法做到消费,但是要让顾客知道我们一直都在。在疫情过后能想起我们。疫情结束后面对顾客的报复性消费你做好准备了吗?