关于不增设购物车的思考

购物车实物虚拟化的经典,是电商产品中最重要的模块儿之一。购物车的功能主要用于解决当前用户无法立即购买的需求,不用立即做出购买决断,是这部分代购商品临时存放点。

平台的基本逻辑是以小B为中心通过各种社交场景(微信群、朋友圈)把商品推荐给用户,基于用户社交关系进行传播,从而增加单次购买总额,降低边际成本,立即购买更能产生冲动型消费。而增加购物车就增加了购买决策流程,用户冷静下来场景发生变化就有可能不发生购买了。

之后再来看淘宝、京东这种常规电商,其主要场景就是用户有目的性去寻找商品,或被其他品牌曝光吸引,具备强目的性。对于消费者一个比较突出的作用就是凑单包邮、满减和多订单结算,总的来说比较适合这种购物场景。

以下模式不太适合有购物车:
1、垂直细分类,商品属性单一,需要用户立即去做决断购买的商品。比如鲜花、机票、酒店、电影票
2、拼团模式,一个产品对应多个客户,其本质是利用规模效应和成本优势,有一定时效性,如果添加购物车,提交订单的时候,成团状态已经发生变化,再去查看发现商品不在了。
3、虚拟产品,如电子会员、游戏账号,电子书,保险等,产生购买行为所向商家所提供的信息不一样,商品属性决定的。

一个产品对应多个社群,社群C端用户用户分享内容进入详情页,这部分被吸引过来的用户,已经对产品有了初步了解。如果做了购物车,用户购买路径变长,决策时间延长,增加的这段时间,很可能因为注意力放弃购买,流失率增加。另一方面购物车方便用户比价,会导致用户去其他平台查看此类商品,从而使平台利润降低。

综上,如果不做购物车,在满足用户需求的基础上,应该增加购买量和购买率,比如在选品上尽量多出爆款,价格突出,通过不断打造爆款,来吸引用户购买。

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