一、缺陷报告的定义

标识并描述发现的缺陷，具有清晰、完整和可重现问题所需的信息的文档。

二、什么是软件缺陷以及产生的原因

软件缺陷就是通常说的Bug，它是指在软件中（包括文档和程序）存在的影响软件正常运行的问题。

原因：

1、需求不明确和变更 

软件需求不清晰或者开发人员对需求理解偏差，导致软件设计时偏离用户的需求目标，造成软件功能或特征上的缺陷。此外，开发过程中客户频繁更新需求也会影响软件最终的质量。

2、软件结构复杂

3、编码问题

4、项目期限短

5、使用新技术

三、软件缺陷分类

四、缺陷报告的核心要素

八项：缺陷编号、缺陷状态、缺陷标题、重现步骤、严重程度、优先级、缺陷类型、测试环境。

五、缺陷报告编写技巧

1、对错误的描述要做到简洁、准确、完整，揭示错误实质

2、尽量使用短语和短句，避免复杂句型句式

3、每个软件问题报告只书写一个缺陷或错误

4、明确指明错误类型和严重程度

5、每一个步骤尽量只记录一个完整操作

6、复现的操作步骤要完整，准确，简短

7、可以附加必要的错误特征图像

8、可以附加必要的测试用例二

五、缺陷报告编写模板

测试报告

一、定义

记录测试的过程和结果，对发现的问题和缺陷进行分析的文档

二、测试报告分类

1、阶段测试报告 

2、整体测试报告

三、测试报告模板

1、概要

    1、编写目的

    背景、测试内容

    2、测试人员

    3、测试环境

2、测试过程

    1、测试进度

    2、用例执行情况

    3、缺陷统计

3、缺陷分析

    1、缺陷级别分析

    2、缺陷模快分析

    3、缺陷类型分析

4、测试总结

    1、测试结论

    2、风险分析

    3、遗留问题