今天早上看到一位老大爷在学校门口正对面卖粉条,这会造成交通拥堵。
我走上去跟他说:叔,校门口这儿不让停车,你不好卖粉条,你要想多卖粉条,得找个好地方。然后给他指了指南边的一个地方,建议他去那边卖。并跟他说,那是很多家长回家的必经之路,也能停车。
大叔说:好,给他称好后,我就走。
愉快用双圈理论解决一件事。
中午志愿者值班。远远的就看到一位家长站在教室门口,和老师在沟通着什么,画面里充满了情绪。
走上前询问才知道,家长的孩子在校门口站了40多分钟,在校门口哭。家长交过餐了,但是老师没让孩子在学校用餐。
老师的观点是:孩子的用餐名单中没有他家孩子,是不是家长搞错了。或者是用餐公司记错了。老师在班级微信群里通知家长来接孩子了。
家长的观点是她不经常看手机,孩子在外哭了那么久,她很心疼孩子……在她的意识中觉得老师错了。
我在旁边听了一会儿他们的沟通跟家长说:你在这儿跟老师沟通,孩子在哪呀?孩子在学校门口是不是还在害怕、哭呢?现在最关键的是别饿着孩子。
家长听了我的话,似乎才从他的情绪中抽离出来,然后我们一起去校门口看他孩子。
在路上,我问他是不是今天才交的餐费?如果今天交餐费,那配餐公司是不会配餐孩子今天的午餐的。
然后那位家长才突然发现他孩子的的餐费是今天上午才交的。
双圈理论完美解决第二件事。
为自己遇见问题时,直接拿起双圈理论用点赞。走进步啦!