小编我是一个软件公司的售后人员，公司部门名称是‘服务部’，近期针对‘服务’两字颇有些自己的想法，在这里分享给喜欢我的朋友。
其实每一个在这个社会上生存，我们都是一名‘服务生’，我们服务着他人，同时也享受着他人服务自己。那么‘服务生’要具备哪几点特征呢？
1 服务意识
服务意识听起来有点高大上，但是许多的人员是缺少的，例如职场人员，同样学校经历的两个人在同一家公司工作，五年后差距会非常大，十年后他们足够可以成为陌生人，除了机遇等这些客观因素，另外一个重要的因素就是‘服务意识’
小编的同事，在这里简称小丽吧，他是负责软件销售的，在我的周围他是一个服务意识最强的人，他把自己微信群里面潜在客户按照不同的类型进行了区分，针对这些客户，他做了一个惊人的举动，那么就是每天给他们分享一段积极的话，这种分享已经坚持了2年多，换为思考一下，如果你是他的潜在客户，每天都能收到他的问候与积极话语，一开始你会认为很烦，但是时间久了，你会上瘾，你会对这个人非常信任，因为你没有成为他的客户，他已经无私‘服务’于你，并且没有终止的迹象。
2 无私奉献
‘无私为大私’这句话来自《道德经》，起先我不是很理解，总觉得无私就是无私，大私就是大私，为什么这两者可以混为一谈，直到近期读了白岩松的《白说》，其中解释到了这句话，我才恍然大悟，这里的‘无私’是无私奉献，这里的‘大私’是成就自己。
同样是小编的一个朋友，我们称他为小平，有一次A客户因为误操作，把公司的服务器数据给丢失了，这个服务器存储了不仅这家公司近6年的ERP数据还造成了整个企业单据运转都出现问题，这个事情本不是小平的责任，他也完全可以说等服务器数据恢复了再来上门服务。但是小平没有这样做，而且买了5包香烟，熬了2个通宵，协助A客户恢复了服务器的数据。小平在这件事情上不计任何成本完全是‘无私’的，但是也成就了他自己的‘大私’。2年后小平去B公司求职，那是他梦寐的一家企业，B公司的老板与A公司老板相识，在A公司老板的极力推荐下，没有任何学历的小平，得到了工作的机会，2年后升任了部门负责人。
3 按步就班
去年9月小编学习了一个关于时间管理的课程，主讲叶武滨老师，在课堂上他讲了这么一句话，‘一次只专注于做一件事’，在我理解就是按步就班的做事，把当下的事情做好，是最优质的‘服务’，这个可以服务于你的客户、你的公司甚至你的家庭。你的客户不想听你的高谈阔论，只想让你帮助他们解决当前的困境；你的公司不想看你的5年计划，只想让你服务号当下每个客户；你的家庭不想见你每天指天承诺，只想让你更多的陪伴。
‘服务’就是要有服务精神、无私奉献、按步就班的特征，良好的服务他人才能得到更好的服务。
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