课程：如何观察行为洞悉行为背后的需求？
第一部分 理论知识
需要列表：人类共同的需求是想通的，列举清单如：被尊重，隐私权，自由，平等，公平，陪伴，关心，被爱，同理心，赞同，支持，合作。
重点：我们要训练自己的就是，在与对方沟通时，你需要从对方说的每一句话，看到他的需要。
难点：人难免会有情绪，在自身情绪面前如何还能洞悉他人的需求呢？首先得关心自己的内心的需求，将自己真正的需求表达出来，而不是将脾气爆发出来。我自身有个非常失败的例子。我之前的好朋友，非常不会控制情绪的，总是通过砸东西来发泄情绪，虽然我也能看见对方背后的需求需要被关心工作压力大，但是我没说什么最后疏远了。
第二部分 尝试分析行为背后的需求
行为：女儿睡觉一定要抱着固定一条被子。
需求：内心缺少安全感，害怕陌生的环境，所以需要固定的东西入睡。告诉她，放心，妈妈永远会陪着你，你会很安全。
行为：从小在父母的安排下长大的孩子，长大后对于父母亲的建议会特别反感。
需求：从小自己的事情自己无法做主，别人做的选择再好，稍有情绪心里也会有后悔的想法，希望能对自己的人生重新选择，想要自主，想要自由。
行为：有一种冷，叫妈妈觉得你冷。
需求：家长太为子女超心，特别是60年代的母亲，自己生于多子女家庭，现在自己只有一个独生子女，小时候欠缺母亲的照顾，就把全部的爱给了自己的孩子，事无巨细的爱。
