潜能象限：自己和他人都不知道的区域。
潜能象限是四个象限中信息最多的，因为它属于未来，是未知的可能。
管理者不要轻视任何一个员工的能力，要尽量帮助他们激发潜能，为团队日后的发展提供源源不断的动力。团队管理中有一个非常重要的原则叫“赛马不相马，人人是人才”，当一个团队人数很少的时候，管理者的眼光很重要，当人数较多时，最重要的是管理者创造一种公平竞争、积极向上的氛围，重视赛马机制的建立。管理者需要克服自己主观意志造成的建立，以标准化的流程公平的对待每个成员。
管理者需深入思考两大问题：①你是否充分调动了员工的积极性？②你是否为员工的能力提升提供了很好的规划和培训？
本书的核心思想：一个好的团队，就是让团队中80%的人都能得到80分。
人的成就是由两个因素促成的：一个是能力，另一个是意愿。
管理者需要找到束缚员工能力发挥的源头，激发员工的潜在意愿，让他愿意把他的能力运用在工作上。
