美国心理学家贝弗利·波特说:典型的职业枯竭是,你有工作能力,但却丧失了工作动力。常见表现包括:觉得工作索然无味,毫无意义;觉得自己筋疲力尽,已经油尽灯枯;厌倦工作,缺乏明天去工作的动力。
波特认为,导致职业枯竭的原因可以归为两类:无助感和习惯化。无助感是指一个人觉得丧失了对自己工作的掌控感,觉得是领导、对手或其他外界因素控制了自己的工作进程和收益,从而失去了工作动力;而习惯化是指一个人日复一日地重复同样的工作程序,最终被厌倦击倒。
当一个人彻底失去权力空间,在工作中沦为其他人意志的执行者时,就会彻底失去热情和创造力。
我们需要精准理解的是,这种时候一个人的工作热情并不是“消失”了,而是转变成了对自己的攻击,原本的白色生命力变成了黑色生命力,生本能变成了死本能。一旦养成这个意识,员工就会觉得无论自己怎么争取,都无济于事,不如干脆什么都不做。
什么都不做,是一种消极自由,是一个人在彻底失去权力空间时,对自己做的一种自我保护。在有选择空间的情形下,一个人不必让自己陷入到这种状态。
为什么重复会带来厌倦呢?这是一个简单的心理学定律:各种事情带来的刺激度,都是在初次刺激时的兴奋度最高,兴奋度逐步下降,如果后来陷入了简单重复,那就会带来厌倦。例如,高考前的复习,如果次数太多,就会带来厌倦。但是,如果你能因为重复学习,而不断和一件事情建立更深的关系,这时你会体验到相反的感觉,进而产生心流。