对设计师来说，了解用户的第一印象与其产生偏见之间的关联，以及他们对网页的认识和感受，是至关重要。

无论在什么行业当中，人们都是喜欢以最高标准来参照的。

        当你阅读了John Steinbeck的《东方伊甸园》，你就会究其一生的寻找能与之媲美的书。当你看过梅西的足球，你就会发现似乎已经没有人能比他踢得更好了，当你听过甲壳虫乐队的音乐之后，你会发现似乎已经没有什么音乐能够达到这个高度了。

        而对于网页设计也是一样，我们都希望，我们所有的网站和APP都和哪些出类拔萃的产品一样优秀，但是现实却总是让人失望的。

        正因为此，对于任何依靠互联网的公司来说，一个坚实的设计准则对其来说是至关重要的。用户对于一个产品最初印象，最终决定于这个产品的外观以及功能。第一印象就是一切。

        正如乔布斯曾经说过的，“设计并非外观怎样，感觉如何，设计是解决它是怎样工作的。”

理解用户行为

        在我们能够确定一个产品的外观，感受以及功能前，我们必须首先确定用户的想法和他们的线上行为。

        这里有一种方法来评估一个产品的价值，就是根据用户需要花费多少精力来了解产品，使用产品，当用户对这个产品或者网站耗费更少的时间，感觉到更容易了解和使用产品，那么整个产品无论对于用户还是公司都是非常有价值的。

        用户体验当中的创新性和可用心是至关重要的。当用户花费时间和精力来使用我们的产品时，不能让用户觉得我们设计产品时并不是基于用户需求进行的。

用户感知的决定因素

        由于目前的互联网消费空间的复杂性，有很多因素都决定这用户对产品的印象。

        用户界面的影响是其中关键因素之一，同时你也可以把品牌地位和外部营销结合在一起，如果一个用户对这个品牌和熟悉，并且接受他们的营销方式，那么用户就会以一个特定标准的期望来评价这个产品。如果他们从来没有听过或者接触过这个产品，他们对产品的用户界面的期望标准就会是这个领域内最高的标准。

        产品的内容设计也同样适用于这种用户感知的逻辑。如果产品内容设计在用户第一次访问是就以用户想要和希望的方式呈现给用户，用户对产品的印象就会更好。如果由于糟糕的用户界面导致用户很难找到他们需要的内容，用户对产品的印象便会非常差，甚至很快的离开产品。

        同样需要注意的一点是，每个用户的感知决定因素是不同的，但是这些都是可以经过深入和持续研究用户与您的产品交互行为，进行收集整理的。

        进行深入的研究这些用户行为所得到的收货，意味着你的每一分付出都是在提高你的设计。设计委员曾在2015年说，“每£1投入设计,企业可以得到£20增加收入。设计就是增加营业额。”

        这就是为什么用户感知价值会如此重要。

所见即所知

        在互联时代，用户是不会给你第二次选择的机会的。一个坏的第一印象将会持续很久，你后期需要进行大量的设计和重新设计才能重新赢得他们的支持。

        把它想象成你第一次进入一家新的咖啡店。如果你被这家的店员忽视，比如你需要再三告知店员你需要点一杯拿铁，而且在你询问多次后依旧进行了漫长的等待，我想你就绝对不愿意再来第二次了，对吧？

        我最近在了解一种新型的为工作室设计无线扬声器，被其中两个网站给震惊到了，尤其他们在展现各自产品中时，对用户感知上花费了很多的精力。

        Sonos(上图)以一个的光滑和复杂的形式表示技术本身，最终留给你的印象的产品可能是这个会比市场上大多数产品花费更多。而Ultimate Ears (下图)以有趣和富有表现力的表现形式形象的表明，这是一个更负担得起的产品。

        当然，每个用户都会对这些设计选择做出不同的反应，但这是绝大部分的用户感知是绝对没有错的，无论如何，作为设计师，你是否愿意进行这项研究，最终取决于成本和价值。

        这就是为什么我们作为设计师不是单纯的画图，而是必须尽可能地让我们的用户过上更简单精致的生活。设计不是一个放之四海而皆准的解决方案，所以我们不能以单一的标准对待它。