从去年就开始做质量改进这件事，结果表明一年的时间，收效甚微。今年刚做完一个季度，现在回过头想想，似乎最重要的一点，便是，去年我们一直在提要质量改进，但似乎没有人想清楚了，我们究竟要改到什么程度，即使项目上已经定了okr，但打从一开始，大家总认为那是不可能达成的目标，更没有把它当做自己的首要目标去做。一年的时间很快过去，大家依然在赶需求，处理外场故障，外部故障，到了年底的时候团队遗留故障依然超过100个。为什么？
今年的情况却完全不同。因为打从一开始，从领域到项目再到团队，所有人的目标都清晰无误。在什么时间点需要做到什么程度，一切都从一开始的时候就定得明明白白，需求没有冲突吗？外部支持没有了吗？其实和去年似乎没有太大的差异，只是面对压力的时候，大家心里都有一杆秤，最重要的是什么？我能做点什么？
有了清晰的目标，团队的每一个角色也更容易去寻找自己的定位。有的人可能是在最直接的攻关事宜上，有的同学做的事情虽然可能跟攻关没有直接关系，但他们也默默做了很多，比如，想办法承担更多其他的事宜，尽可能给做攻关的小伙伴留出更多的时间。
除此以外，更重要的就是持续不断的去验证和验收我们的阶段性成果，也能用于及时调整方向。
范范说，质量策划的目标，可以从最后的时间去反推每个季度能做到什么样？于是，我们的OKR跟踪时，每个季度的KR也能拆分出来了。
张总说，我喜欢前松后紧，提前做验收，以前做准备，让大家养成言必信行必果的团队文化。这些都是今年我们质量改进道路上非常宝贵的财富。
目标驱动，让所有人都看到同一个目标所有的力都往一个方向使，并让大家可以直观、方便、经常的看到我们当前和目标的差距。以此，自然大事可成。
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