读书笔记之《完美咨询 咨询顾问的圣经》

作者  彼得·布洛克

某日偶然得知《简书》这一APP,想着自己每年有一定的阅读量,独乐乐不如众乐乐,分享读书心得并配以思维导图,希望不管读过或有兴趣一读的朋友,可以一起产生些火花。


提及咨询顾问,大部分人眼中都是一份高大上的职业,本书开篇明确了咨询人员的目的,在于促进组织或个人完成自身的改变。so其实生活中你向他人提供建议时,某种意义上而言,就是在做咨询,无非是专业技能的高低,最后走没走心、成没成功。这样想或许看此书时就轻松很多。当然本人因为做企业内部培训和个人心理咨询的缘故,所以阅读此书是为了get理论技能。

接下来的分享我将从两个角度展开,一是从大众的角度去解读此书给我们的启示,二是从专业学习的角度给予推荐。

给个人的启示

“咨询首先是一项与关系相关的行当。”由此句不由想起人与人之间的关系。人是社会之人,不管是家庭、生活和工作,或多或少跟不同的人会产生各种联结。所以在此书中,很多关于关系、感性的观点,很值得推崇。

1. 自我认知

“密切注意你自己的风格和感受,并将此作为你咨询关系的一个重要方面。” 您平时会注意自己的风格和感受吗?自从学了心理学,我越来越体会到自省的重要性。繁忙之余,偶尔做下内观,去感觉自己的呼吸、思维及状态,然后安静的梳理遇见的一些人和事,慢慢的大脑会轻松愉悦很多。与人交往中,我会坦诚自己的感受,相信将心比心,相信你用什么方式对待别人、别人就会用同样的方式对待你。

2. 诚实可信

这个不仅体现在与人交往的过程中,也体现在你对自己的态度中。什么时候该说“不”,本身就是一个很大的学问。我是最近才学会这个技能。道理都懂,以往由于性格的原因,不喜欢起冲突,很多事情往往心中不情愿,行动上还是会去接受去做,特别是工作中,搞得自己很累。另外,也正是我自己对自己诚实,对他人诚实且负责,所以人缘还算不错。也许有人会说,这个社会太复杂,我们需要适度的带上面具,说一些唯心的话。有一定道理,但我想说的是,人人心中都有一杆称,日有见人心,时间长了,自然你在别人心中有一定的定位。谎言偶尔、适当可以,若牛吹大了,语言行为思想等不一致,怕渐行渐远而迷失自我。

3. 沟通

市面上有各种维度、各种理论关于沟通这一话题的。单就了解并解决问题而言,书中的提问、倾听、复述、支持、共识、确认、重申等关键词可以给我们很多启发。很多时候,沟通最后无果,往往是各自站在自己的角度想问题,还妄图去影响灌输他人,殊不知,每个人都有其不同的成长历程,简单的一个观点一句话很难推翻他(她)心中长期构建出的认知价值体系,除非有重大事件发生。所以,好的沟通是从心开始,放下你的观点,倾听对方的内容、识别其背后的信息、观察他(她)非语言表达出的信号,然后试着站在对方的角度想问题,这才是良好沟通的第一步。

4. 角色定位&度

书中在职责和责任一块反复强调,咨询顾问“对如何与客户一起工作负责,而不是对客户在管控自身组织运作时怎么做负责”、“各自承担50%的责任”。引申开来,我们在不同的关系中,是怎么定位自己的,如何把握“度”的问题?中国人对界限的概念通常都很模糊,生活中互相干涉、侵犯的现象屡见不鲜,最后往往导致各种关系的恶化。何为自由、权利,的确百思不得其解。

给专业人士的推荐

此书号称是咨询顾问的圣经,我在阅读之后的确受益匪浅。如果您的工作涉及咨询一块,不管是何种岗位性质,都值得一读。

从书的结构而言,非常系统全面,第一章就咨询顾问的各种其他称谓开始,对其定义、目的、三种技巧都做了整体概述。后面的篇幅,着重在咨询技巧上做层层推演展开,如果你是一个入门级选手,那么可以总体上了解做项目咨询过程中涉及的所有步骤及注意事项。整体看下来,脉络非常清晰,且都是干货。

从书的内容而言,除了理论之外,在书中你会得到很多有用的技巧、实例、清单和作者的经验总结。在工作中,进展到不同环节,都可以反复阅读和借鉴,肯定能温故而知新。

最后,奉上自己整理的思维导图,限于篇幅,整个导图只能展开到二级目录,有兴趣的伙伴可以进一步共同探讨。


作者  精灵丸子

让学习成为一种生活......

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