今天践行一小时读一本书,我选择的书是李云龙的《增长思维》。学习增长思维,首先要知道什么是增长。增长不等同于营销,而是包含营销的,是比营销更底层的一个概念,强调的是对用户全生命周期的管理。
增长的核心模型是增长八卦模型,包括认知,接触,使用,首单,复购,习惯,分享和流失八个阶段,并且形成了一个完整的闭环。
对增长的理解容易出现三个误区:第一.,增长等于AARRR。第二,认为非互联网公司不能做增长;第三,增长等于裂变。
增长不是在任何阶段都可以做,PMF就是实现增长的一个第一个前提。一般情况下,一个完整的商业项目,都需要经历三个阶段,1. 种子期,也就是从0~1的阶段;2. 成型期,是指从1~10的阶段;3. 成长期,这是从10~100的阶段,而且这三个阶段的顺序是不可以颠倒的。
增长解决的是公司如何快速成长与大规模获客的问题,所以它不适用于从0~1的种子阶段。在种子期的问题是由PMF解决的,所以,增长发生在PMF验证之后。如果没有得到PMF的验证就直接做增长,是很危险的事情。
PMF分为三种,第一种是用更好的产品体验来满足一个应有的市场。这类产品需要有非常好的用户体验,而且要重营销推广投入,以此来抢占市场份额。
第二种是用一个产品来满足一个已经存在,但部分需求尚未被满足的市场。这样的产品需要保证它能够在发展过程中仍然服务于核心用户,同时在营销推广方面,需要更精细的策略。因为,新用户往往被推荐和折扣之类的推广活动吸引来。
第三种,用一个产品来创造出一个新的市场。在这类产品出现之前,用户是没有对这类产品的需求的,可以说是这类产品重新定义了某种需求,比如苹果手机定义了手机。如果想要这类产品占领市场,他面临的最大的挑战,不仅是提供超棒的用户体验,还要首先说服用户去体验它。
增长的核心是挖掘啊哈时刻,啊哈时刻是驱动用户增长的支点。并不是一个产品的所有功能点都能成为2啊哈时刻,但是如果没有啊哈时刻,我们也就找不到驱动用户增长的支点。因为啊哈时刻是从用户的角度来考虑的,所以这个啊哈时刻一定要得到验证是否真的是用户认为的啊哈时刻,有三种验证方法,一,“快来钱”;二,不可或缺性调查;三,评价用户的留存率。
那么如何创造啊哈时刻呢?也有三种方法,一,与用户大量的交流。可以问用户三个问题:1. 你为什么喜欢我的产品?2. 如果有竞品,那么它最吸引你的三个点是什么?3. 在什么情况下你会不用我的产品?二,快节奏实验,A/B测试。三,拆解要素,把单一要素最大化,可以同时从供给需求和链接等方面来考虑。
任何的产品都要有自己的流量池,而且对任何一个流量都要去发掘它快速变现的可能性。因为在流量池中,产品可以直接传达到用户,并且用户可以直接感知到自己与产品的关联性。
每个人也应该都有自己的流量池,在做私域流量的时候,一个很重要的思维叫做用户思维,而不是流量思维。真正的把每一个用户看成一个人,并且用心去维护。只有建立好和用户之间的关系,才有可能让用户产生购买行为。
一般情况下,用户在购买产品时都会有顾虑,故虑分为两种,信任顾虑和价格顾虑。对于信任顾虑,有三种解决方法,一,品牌承诺,比如不满意可以退货。二,用户的体验,包括自我体验和他人体验。最好是第三方背书,包括kol背书和机构背书。对于价格顾虑,可以从以下几个方面来考虑:心理账户、沉没成本、比例偏见、损失规避和价格锚点。
接下来如何增加用户的复购率?产生复购的心理基础就是要有超级用户思维,方法是增加替换成本,增加替换成本的方法有,用户成长,价值预留,满足率,峰终定律,网络效应,会员价格等。
在此基础上如果想实现用户的增长可以邀请用户主动分享,用户分享有三种场景:1. 主动分享,主要是感受到了产品价值和产品愉悦。2. 利益刺激,利己和利他,比如水滴筹等就是利用了利他心理。3. 社交货币。
可以通过提供转发内容和对转发的工具赋能,减少分享的阻力,实现用户为我们分享的目的。分享机制可分为长效分享机制和爆点分享机制,爆点分享机制的原则:个别人物法则、附着力法则和环境威力法则。
这些思维模型和方法论都是很实用的,很值得借鉴学习,同时还需要大量的练习去应用。校长说一切都有方法,一切都还有更好的方法,掌握了好的方法,只有理论加实践的学习才是最好的学习方式。