工作复盘
1、免责意识。
前车之鉴:领导被客户打电话说工作中遇到了问题,但是其实已经被我们领导提示过要注意的风险了,然而我方只是发给了客户文件,但客户看到嫌文件太长就没有看完,结果就出现问题了。
经验:在工作中,领导和客户说明要交代的事项,要以书面的形式确认下来,让对方签字,以代表对方已经知晓全部事项。这样出现问题,也不能怪中介第三方工作不到位。
前车之鉴:客户说我寄出的文件少了,并问我领导具体情况。但实际上,是对方没看清,我又打电话去说明,对方才发现没有漏掉。
经验:在给客户邮寄文件后,等对方签收后,要及时与对方联系,确认东西接收无误。不然领导会误认为自己办事不仔细。
2、成果意识与工具思维。
要时刻准备着,可以拿出成果给领导看,而不是需要呈现结果的时候,发现工作还是半拉子状态。
成果思维就是把自己的能力和行动转化为价值的思维方式。比如干活帮助领导排忧解难,做了什么有价值的事。
怎么高效出活?
利用工具,比如excel批量处理,用机器自动处理代替用手动一个个检查
找方法,不断优化干活的方法
学习复盘
关键词:读书
读书是摄入知识的一种,我用吃饭打三个比方:
1.读书是为了摄入自己需要的营养,而不是为了跟别人比赛。
如果你盯着别人的嘴巴来吃饭,一定会觉得没吃够、没吃好、没吃完、没消化透……
所以读书的第一要务,是确定学习目标:先确定自己要解决什么问题,希望获得什么信息,增长哪方面的见识——终生学习者的第一步,是终生提问者。
2.活着不是为了吃饭,但吃饭是为了活着,读书也是一样,我们不是为了读书活着,而是为了实现个人价值,获得更好的生活才去读书。
那么,如何才能知道自己读懂了,能让它产生价值呢?六个字——输出倒逼输入。
你一定要逼自己输出,不管是写作、转述,还是指导实践,总之就是要输出。
3.各有各的口味,但是要营养均衡。
读书也各有各的口味,但总体要配比均衡。系统的专业书像面包、工具书像主菜、小说故事像汤水、有趣的书像甜点,都要来点。
-信息源:得到app超级个体专栏
关键词:写日记、反思、复盘、晨间日记
写日记需要的能力:坚持的毅力(强大的意志力),记录,思考。
要点:
记录:对一天的经历进行思考和反思。
分类(结构化):把一天的事情分类,按照不同的分类进行思考。比如工作,学习,人际,健康等。
反馈:促进思维和行为的改变,需要反馈。把反馈的频率强化到每天都发生,把成长的经验点一个一个积攒起来。
对标:找到好的榜样学习,模仿。找到具体的行动指引,对照着做,一点一点改进。
打卡:坚持打卡,用工具和伙伴来督促自己坚持。
生活案例化:记录问题产生的背景、问题、采取的策略,预期的目标等。可以用思维模型分析,比如PDCA,WOOP等。
联想和联结:分析思考问题或做的好的地方,将生活中的其他经历和经验串联起来,看到背后类似的规律,提高概念化和洞察的能力。
找规律(人情+事理):所有问题的反思,落脚到两个层面:1是反思事情背后的心理学依据;2是反思事情背后的深层次的规律。
SOP(standard of process):形成一个规范化的套路,小步快跑,快速迭代。
-信息源:成甲公众号