1

我经常去北师大上课，昨天在教四。课间我需要复印些资料。教四旁边能够十分钟内往返的复印店，只有在教二的一层有一个。

老板是位女士，我进门的时候，她正拿着手机玩游戏。从我进门到复印完材料，她只和我说了三句话：

第一句：“哪台电脑能上网你自己试啊！”

第二句：“哦，那就是两台都不能上网啰。我不知道，不要问我！”

第三句：“四块六！”

她从头至尾都没正眼看我一眼，一直低头玩手机。我自己在墙上找到付款的二维码扫码付款之后，她仍然没抬头看一眼。这样的服务当然不会让我觉得舒服。但我知道，只要我在这附近上课时还需要复印资料，我还是会去这家店。

因为，距离近、价格低，并且仅此一家。

2

一次，我和我老板一起去拜访某市的市长，谈一个合作项目。席间，对方大谈该地区人杰地灵、风水极好。很多中央官员在晋升之前都会专门来这个地区，尝一尝当地的一道名菜：“鲤鱼跃龙门”，这道菜当时就摆在我们的饭桌上。按照常理，我方顺口讲一些客套话，应酬应酬就可以了。

但偏偏我的老板自持见多识广、学识渊博，于是任性的说了一句：“我觉得他们不是为这道菜来的。他们会来是因为这里比较偏远，上任前到这样的地区转一转，能积累政治资本。”讲完之后，举座皆惊。对方几位满脸的不悦。我的老板浑然不觉，他接着饶有兴趣的问对方：“你们说，我分析的对不对？”

当时，我们还是乙方。这也是我特别喜欢我这位老板的地方，他从来都是喜怒行于色，从不刻意掩示自己。并且，无论局面如何都天然自带甲方气场，哈哈。

接下来的几天，经过几轮谈判，我们顺利签署合作协议。市场最高价，无回扣。

因为，对方需要的条件只有我们能满足。

3

十年前，我曾经管理过一个全部由外国人组成的团队。上任时，我一句英语也不会说，自然也听不懂。这些外籍员工，理所当然的不把我放在眼里。他们故意在和我交流的时候，选择长而复杂的单词和句子，故意表现得完全听不懂我的意思，以此来拒绝执行工作中的要求。

我的被动情况持续了两周。

两周后的一天早晨，我到了公司。邀请他们中一位最有影响力的外籍员工商谈工作进度。和以往一样，他表示听不懂不明白。我拿出电子词典给他看，他表示词典也看不懂。这次我做好了充分的准备：他听不懂我就再讲一遍，再不懂我再讲第二遍，再不懂我再讲第三遍。。。就这样，从早上九点至下午三点，整整六个小时，我们持续不断的沟通着同一个话题。

双方的体力和脑力都接近极限。对方多次表示恼怒，我假装听不懂；多次表示要去厕所，我假装听不懂；多次问我要不要喝水，我假装听不懂。我看着他一点点从趾高气扬到气急败坏，最后，终于把手里的本子一合，对我说：“好吧，你赢了！我们照你说的做。”

一个月之后，亏损了四年的部门，第一次当月持平成本。六个月以后，利润达到30%。

4

我的一位同学曾在某知名运动品牌公司工作。她入职时，这家公司的老板己经管理公司七年之久。他绅士友善，待人温和，深受员工信赖。唯一不足的就是中国区的业绩一直平平，近年还出现下降趋势。面对日渐萎缩的市场份额，董事会决定聘请新的掌门人。

同学入职半年后，新老板替换了旧老板。

新上任的老板，刻薄、挑剔、粗暴、无礼。他每天要在固定时间，喝一种口味特殊的热咖啡，秘书如果哪天错过了时间或是咖啡的温度和口味和他想要的不一样，挨骂就是家常便饭。开会时发飙就更不用说了，几乎每一个和他一起开过会的员工，都被当众斥责过。

同学一边抱怨，一边无奈的说，和这样的老板相处，我们必须情商高，不然简直要被折磨死。

她说，也许就是这位新老板的强势风格，使得业绩好转吧。他上任后半年，销售额开始回升；一年后，该品牌的市场份额和销售额呈现持续良好的态势。从上个季度的财报来看，回归业内老大的位置己经指日可待了。

我说，除了这一点，一定还有其他的原因。她想了想说，对了，新老板停止了公司此前一直延用的战略，将目标锁定在三线市场，缩小单店面积、增加分店数量。。。

5

这世界就是这么现实，就是会给有更多资源、或是更执著、或是更有才华、或是更聪明智慧的人更多机会。

如果你有的只是普通的资源、普通的努力、普通的才华和普通的智慧，同时还有一个不普通的梦想的话，那么你必须用高情商去承受现实与梦想之间落差。这就如同，人们可以接受乔布斯穿着牛仔裤向全世界发布新产品，却不能接受你穿着仔裤去参加一场面试一样。

当你其它方面的能力可以帮助你达成梦想，要不要对别人展示高情商就只是一个选择。否则，就是你的必修课。