电视剧《那年花开月正圆》快接近尾声，看的不多，但被剧中女主角周莹的性格特点和掌管家族企业处理问题的能力所吸引和折服。

作为一个曾经随父卖艺闯荡江湖的女子，在成为吴家东院大当家后，且看她是如何收买人心并成功化解以下主要的矛盾，从而使企业蒸蒸日上的?

家族内的矛盾导致企业核心管理人要辞职该如何解决？

企业内部管理者做假帐，贪污问题如何解决？

与企业员发生纠纷与矛盾该如何解决？

企业之间同质化与不正当的竞争，甚至到你死我活的地步，又该如何做才能屹立不倒？

                                    一

如何解决家族内部的一些纠纷与矛盾，作为大当家的周莹就碰上了。有一天，周莹正在院子里休息，有个丫环进来说夫人（周莹丈夫的母亲）请你过去，说有一件事只有你能解决。

周莹急急忙忙赶过去一问才知，就是周莹请来的一些人有的看着不老实，而且家里短了许多东西，这里里外外让人不放心；有的以前是土匪，正所谓江山易改，本性难移。周莹向母亲说，家里东西少了，我心里有数；并向母亲保证招来的人可靠，而且家业大了，需要会打架、能看家护院的人。

吴夫人说：“好，这些都相信你。”但又话锋一转，“那个千红，把吴家东院门风给败坏了。我羞于说出口，你自己去看看。”原来为此事啊。

此时，千红的父亲王世钧（周莹得力助手）也向周莹辞职，只因千红在吴家呆不下去要离开。

为了使双方和好，周莹特意举办一个赏花会。在此期间可看出双方矛盾：

1.千红姗删来迟，还是给周莹面子来的。

2.来之后，自顾自地看花，并摘下一朵大红花与男下人们打成一片。

3.作为贵族的一方，就有人对千红与下人聊天不屑。

4.冲突起：千红在周漪（二叔女儿）离开座位就自顾自坐上，等周漪回来说了句“你这人怎能这样，随便坐人座位”后，起身往凳子上唾了口唾液。

周莹微笑着看着，然后起身对周漪说，“来，漪妹妹，坐我这儿。”然后拉着千红到别处聊天，聊了一会，又话锋一转微笑着对千红说“你今年多大？”千红说从懂事起就不知自己多大，周莹也笑着说“我也一样，不知自己多大。这样吧，咱们现在抽签，抽到长签的做姐姐，怎样？”等千红抽到长签，并认了姐姐后，又顺水推舟地告诉周漪：“漪妹妹，我刚刚认了千红做姐姐，以后也是你的姐姐！”

矛盾到此解决！

                                      二

在面对掌柜记帐出现错误，所记帐目不符时，不是发脾气动粗，而是不温不火地说出了去年帐目的详细，并说做生意要讲成信，不能与我们不做生意了就不给回扣的点了。如果你是掌柜，与剧中的掌柜一样，无地自容了吧。

                                    三

剧中周莹看到洋布的前景，土布一定会淘汰。于是借巡府办陕西织布局的机会，筹齐二十万两白银购买机器准备大干一场，可以王德根为首的土布工人受人蛊惑，砸了工厂。

朝廷按法当然要法办，可周莹却求情，并为以工厂重开着想，原因有三：

1.其他土布工人与家属以后继续找麻烦如何处理？

2.工厂重新开张需织工，得解决。

3.那些不想让工厂开工和整垮吴家的人继续利用此事兴浪该如何解决？

于是周莹想出一个办法：把王德根他们召集起来，并把土布机砸了，告诉他们机器被砸的感受是不是也和她一样。其次以利为饵，进行攻心战：

“你身为一家之主，不能让全家老小过上好日子也就罢了，还动不动就说饿死全家的话。王德根，你枉为男子汉大丈夫！”

“都让你们给逼的，逼得无路可走！”

“谁说无路可走？这天底下的路可多了去了，就看你愿不愿意转换脑筋。”

“我打算重建机器织布局。那机器虽然以一当百，但也需要人去操作。如果你们愿意，我可以招募你们进机器织布局当织工。”

“王德根，我知道你是能手，一天可织布三尺。如果我没记错的话，去年你没日没夜给吴家织土布挣了十两银子。如果你去操控那机器织布，一年即可挣一百五十两银子。”

“朱少君，你以前纺纱一天，工钱最多二十文，一年挣七两银子。如果你去操控那机器，一年即可挣一百多两银子，你可愿意？”

“我愿意！”

“你个没出息的家伙！”

“一年一百两银子啊。”

“可是人家都说，进了机器织布局，就要断手断脚呢。”又有人附和道。

“你见过？谁断了手脚？”

“大家都这么说。”

“眼见为实，耳听为虚。等机器织布局办起来，会有专门的技师教你们如何去操控那机器，若真有断手断脚的情形，你退出即可。”

“织布一年真能赚一百多两银子？”又有人起疑。

“这次机器识布局重开，我至少要招募五十名织工。这里有一份契约，如果你们愿意，那就签字画押。我保证你们以后每月有五两银子以上的收入。如果不愿意，那就领五两银子走人，算是我赔偿给你们纺车织机的损失。”

“我签。”又有人开口。

“张长天，你个孬种！”王德根抓住他的衣领气道。

“干啥？一年一百两银子！”

“你个傻子，我也签！”

就这样，周莹巧妙地利用同理心，知己知彼，解决工人心中顾忌，让他们由反对者变成支持者，一箭三雕！

                                  四

在剧中，机器织布局重建之后，为了打开市场，周莹开了家民富洋布行。同时为布卖到全天下，放下心中的成见，与古月洋布行的老板胡咏梅洽谈合作事宜。最终胡咏梅暂时放下心中仇恨合作。

然而胡咏梅却被人利用她的感情和对她报仇的心理，最终与周莹反目，并到了鱼死网破的地步。

1.胡咏梅为了彻底击垮周莹，不惜一切，以家产抵押凑足一百万两白银，答应厂家一年销售30万匹布，如做不到，押金一百万两白银不退的巨大风险。

2.打价格战：以成本价出售布匹，对方无论以成本价或降价都是亏本，算定对方现银不如她，从而击垮对手。

3.打心理战：在对方店铺插旗和利用小孩唱民谣散布虚假消息。

周莹面对压力，却另出奇招：

1.面对现银不足，对消费者采取买一匹布送一张消费券（一尺布）的优惠，对订布匹批发商采取返点的措施。

2.面对古月洋布行散布谣言的这些下策，却选用上策应对：与对方拼质量。在民富洋布行门前公开承诺：双方同样的布匹，用驴子拉磙展开，民富布行的布先破，赔各位一两银子，而古月洋行的先破，赔一文铜钱。

双方比拼结果：民富洋布行胜出！