昨天参加一个培训师的课程，我只是作为一名观众，出于好奇想看看外面的世界的目的而去的；加上该培训课程的创始人是我在一次演讲课程中结识的，讲的特别好，认识他的人都很容易被他身上那股积极向上，燃烧自我的能量所带动起来，而这方面能量的缺乏让我十分敬佩于他。
话说回课程，原本我是没抱多大希望去的，因为最近濒临要回趟家有很多事情要准备，以致于心事有些烦乱，不觉得这堂课会给我带来什么实质上的改变，甚至希望提早结束，好让我回家弄自己的事。但没想到有一个环节让我收获颇多，让我意识到我什么薄弱的环节，以及我以前高估了自己的地方，还有我估计不足的地方。
这是一个游戏环节，每个队伍分为6名成员，分别为ABCDEF，每个队员会收到一张纸，纸上有一句话。A纸上的是一个问题（也就是需求），BCDE纸上是分别的不同的四个图案（也就是各自的资源）。游戏获胜的方法就是比哪个队最先解决A纸上的问题，时间越短的队伍获胜。
但其中有几个规则：1、BCDE可以互相沟通，但A只能和B沟通（如下图模型）。2、所有的信息沟通只能通过传递标签纸（不允许说话），使用的小纸条越多，扣分越多，F就作为传递纸条的人。
这也就意味着能和A沟通的只有B，CDE都不能和A直接沟通（也就是不能直接传纸条）。游戏开始我就是作为任务最繁重的B。由于第一次参加这样的培训活动，刚开始我都不太能够理解题目意思，也不是很明白我要做什么。我以为我只需要酱CDE的信息汇总起来传递给其他人就可以了。
所以游戏一经开始，所有人立刻打开他们手中的纸，急忙抽一张纸条唰唰唰的开始写，我心里就纳闷了啊，便签纸不是越少用越好么，怎么每人想都不想就拿一张开始写呢？
不一会儿A把问题写下来交给了我，BCDE把他们图案名称写下来教给了我。这时我就慌了，我不知道我该干什么。A收到的需求是“找出相同的图案”，我就立刻在C的便签纸上把大家的图案名称写在一张纸上，然后交给了D，却没发现我漏写了E的。结果大家传来传去，花了很久的时间又传到我的手上，我霎时间才明白过来，得由我将最终的相同图案汇报给A（因为其他人都不能直接和A沟通）。然后我又进一步发现我漏掉了E的图案。结果花了老长的时间才找到了最终结果，成了5个小组的倒数第二名（最后一组没找出来答案）。
当答案交上去的那一刻，大家才把刚刚憋了一肚子的话说出来（因为游戏过程中不能说话）：
我（B）说：怎么大家都抽了一张便签纸？不是说要节约用便签纸才对我们有利吗？
D说：因为节省时间啊，我们大家把所有的信息汇总到B你这儿不就完事儿了嘛！其实你本不必在C的便签纸上写上所有人的图案，你直接看着所有人交给你的便签纸，挑出相同的图案交给A就可以了呀。
我（B）说：对哦！
E说：但你刚刚在C的便签纸上漏写了我的图案，所以你一下子没找出来。
我（B）说：是啊，我居然漏写了，结果多亏了D我才找出来。
这个游戏给我很大启发，或者是暴露了我很多缺陷：
1、审题不清，没有搞懂游戏规则和真正需求
A是我们队年纪最长的一位，他一下子就摸透了游戏规则，在我们不能讲话的过程中，眼巴巴的看着干着急。C是一位感觉毕业不久的妹子，连她都懂了游戏规则，我居然都没反应过来。因为我刚开始一直在怀疑“只是找相同的图案？不会这么简单吧？”让我没有搞清楚需求到底是什么，问题到底是什么，怎样才能解决问题。
2、思路狭窄，不够灵活变通，以为方法只有一种
想要在这个游戏中获胜，有两个重点规则，一是要尽快找出答案，二是要解约使用便签纸（用的越多扣分越多）。但我思维一开始就只盯着如何最节省便签纸的角度出发，我没想过尽快找出答案才是最好的方法。因为游戏结束后老师分析，这个游戏压缩时间比压缩便签纸更快更容易，而我本身甚至从未考虑到这一方面。
3、不要拱手相让你的决定权
其实这个游戏就是一个管理模型，A就像是董事会或董事长，B就是CEO首席执行官，CDE就像是职员或者各部门负责人。董事长向CEO下达指令，CEO咀嚼董事长的需求后，传给CDE各个部门任务，然后交回给B，让B整合结果汇报给董事长。这里面其实是2种主导性模型：一是以董事长为中心的模型，就要按照董事长的要求办，大家轮流在董事长A的标签纸上一句句话的轮流传递，最浪费时间，但最节约成本。二是以CEO为中心的模型，ACDE的便签纸统统向B汇总，让B作出决断，最节省时间，但最消耗成本。
以上思路是我在游戏结束之后才反应过来的，因为在游戏中，我根本没意识到我B所处在这么重要的一个位置，我满脑子就是将资料汇总到一起然后交给其他人决定，我完全没有意识到需要我来决定整个事件的结果。
4、我们要理解需求，而不仅仅是理解意思，前者要求我们学会站在对方的立场上想问题。
这个游戏期间是不能说话的，这相当于我们工作中用邮件相互沟通问题，不如当面说话迅速且够明白。所以，这就产生了一个问题：有时候你表达的，和别人理解的不一样；别人表达的和你理解的也不一样。我在工作中常常会吃这个亏，我按照邮件中字面意思照办，但得出的结果并不是别人想要的。结果我对我花了这么多功夫做的东西轻易被否而懊恼，别人为收不到他们想要的而生气。其实这根本上就是理解与沟通的问题。
解决这样的问题，沟通双方都有技巧。对于我们来说，最常用且最好用的方法就是多问，不懂就问，不耻下问，不断的去确认，反复的追问，以免走歪，走弯路；对于对方来说，最好是将需求尽可能的表达清楚清晰，事实的追踪和跟进进度，监控效果和结果。最后，这不仅是沟通技巧的问题，同时也反映了团队默契的重要性，别小看这点，它真的能让办公事半功倍。
没想到这样一个小小的游戏带给我这么多收获，这可能一方面暴露出我团队协作能力的不足，我不太擅长团队领导的角色；另一方面我对上级理解力的不足，我太容易把问题想的太复杂，恰恰相反，我应该把问题简单化，分工化，变的可执行化，而不是越想越复杂，越复杂越执行不下去；最后一方面，暴露出我没有呆过大公司，没有大公司的管理经验，也就是说，我一直待的几十人小公司，没有让我领会到在大公司里专业当一枚小螺丝钉是一种什么样的感觉，这让我对大公司陡增出一种兴趣。
今天的分享就到这里，贴两张当晚的活动照片，里面都是积极成长，天天向上的人，每一个人都想冲破自己的极限，随时准备接受挑战的人，我喜欢与这群人呆在一起，因为真的会让你天天想着进步，天天想让今天过的比昨天好一点（关键这课还是免费的，嘿嘿）。大家，晚安。
