在之前的文章里，我们讲到了关于学习的一些方法和态度，在接下来这篇文章，我将继续讲述关于学习的内容。
不知大家有没有发现，我们的身边总是存在很多习惯性抱怨的人（包括以前我自己），举一个例子，几年前与我一起租房子的一位朋友就是这样子，他虽然是汉子一名，但是每逢晚上回来，总是在抱怨今天的事情是那么的多，问题是多么地棘手，有时还会抱怨他所在的公司的运转效率是那么地低等等，总之无穷无尽。反正，每逢他说起这些，我总是随便应付一两句便走回自己的房间里。
后来我搬了房子后，便很少与这位朋友联系了，听说他没有继续待在这个城市里，回去了老家。其实说起来，抱怨并没有什么，世上不如意之事十常八九，遇到的不好的事情多了，抱怨也成为了遇到问题发泄情绪的一种渠道、方法罢了。
最近，我在网上看到一篇不久前的报道，说的是Facebook的创始人扎克伯格回到他的母校哈佛大学对毕业生们做了一次演讲，演讲的主题重点是关于目标与目标感的。今天的文章并不是讨论这篇演讲，有兴趣的朋友可以在网上搜索一下。但关于扎克伯格，这里主要是谈一下他对于遇到和解决问题时的一种态度，或者说思维方式。
我们都知道，目前几乎所有的自媒体都面临着一种问题，就是所谓的“标题党”的猖獗。据说在几年前，Facebook在当时的系统算法并不完善，无法识别这种“标题党”，因此同样收到过许多关于“标题党”的投诉。
然而扎克伯格对解决这类问题十分积极，在他看来，每个系统都不完美，都有缺陷，与其肆无忌惮地批判这些系统，还不如努力打造一个解决问题的框架更好。
不久，Facebook推出了一款新的工具，让社区帮忙识别哪些是“标题党”，并将标题鉴别纳入到产品的要素当中，极大的减少“标题党”问题的严重程度。
扎克伯格接受一家媒体采访时说，“在任何时候，你只有发现和解决新问题，才能更上一层楼。”可以看得出来，对于某些人，遇到问题并不是阻碍他们进步的因素，反而成为了进步的更好动力。
这是为什么呢？因为“问题”在他们的眼中，已经呈现出另外一种特有的“状态”：有“问题”了才喻示着这件事情并不完美，并不完美才有自己做事的空间，如果事情都完美了，自己还有什么可干呢；解决问题其实是最好的学习方法，所谓的“聪明”指的不过是解决问题的能力罢了。
有一件例子我仍然记得，至今依然多有裨益，几年前，我们公司的系统数据有问题，总部硬性要求我们对系统内多达3000余条涉及客户的基础联系数据进行更新，这些联系数据大多数是一些名字、电话号码等，如果我们逐一打电话给客户去核实的话，那么将花费多大的人力、物力。
当时我的直接领导就提出一个“第3选择”，他的意思很简单，我们自己人力不足，何不交给邮政去做，恰好有一笔经费还没用。他叫人起草了一份信件，内容大概是感谢客户一直的关注，如果联系人、电话有变，请填写好表格回邮给我们，我们将送出一份精美礼品。这个方法虽然没有把所有的信息都完美的变更好，但已经帮忙解决了90%的问题。
事后想想，这个解决方案并不是十分出彩，但是当自己切身处地的时候脑海中就蹦不出来，一些高手他们总能够将根本不同一类，有时甚至毫无相关性的事物联系在一起，然后给出一个更好地解决问题的方法。“解决问题”的能力很多时候是一门艺术，想想看，看一些高手解决问题的过程是一件充满魅力的事情，如同很多电影的剧情就是依靠解决问题的推进，看起来是多么地牵动人心。
所以说，如果能够代入角色，将自己视为解决问题的关键人物，看着自己一个一个地将这些问题解决，其实是一件很激动人心的事。
很多时候，我们潜意识中已经习惯了把遇到的问题当做了阻碍自己前进的因素，现在，我们需要地就是试着改变自己对这些问题的看法，调整自己的关注点，把出现的“问题”看做是把事情做得更好的提醒以及让自己进一步成长的机遇。
这样的话，我们遇到的问题的时候就不容易出现抱怨或逃避的情绪，更多的是兴奋和积极。这里说着简单，但要克服自己思维的“懒惰因子”并不容易，这需要我们调用自己的心智力量，进行有意识地训练。
