过春节的时候，小张去领导家拜年。

刚换的领导，一些思路与原来的领导相悖，小张和同事都很不适应，工作中有了摩擦。就想趁过节到领导家里坐坐，缓和一下。

见小张来，领导也很高兴。招呼坐下，过年吗，就拿出酒来，喝两杯。边喝边聊，显得真诚热情。很快聊到工作上，气氛变得紧张。喝点酒两个人都很激动，领导坚持自己的想法，小张有酒壮胆，控制不住跟他领导pk起来。领导火了，小张一肚子委屈，直接说出了大实话“你不如我们原来的领导好”。

本来心里想的不是来缓和的吗？结果成了这个样子。这之后，关系还蛮尴尬的。

控制不好情绪，弄不好前途都毁了。

看看高手是怎么做的。

有一次后勤部门发计算机，各部门都来领。然而，计算机在路上耽误了。大家等得不耐烦，有人沉不住气，开始口出怨言，说话也不讲究了。说耽误大家时间、批评后勤人员工作协调能力差等等。其中一个叫板要求半个小时内必须要拿到计算机。

而这时候，后勤人员正跟供货商积极联系，急得焦头烂额，交通堵塞，原定时间没到货也是他们始料不及的。

眼看一场矛盾要激化。后勤部长来了，了解情况之后。他说“不如这样，大家先回去忙工作，都着急也解决不了问题，等越久越积累怨气，还耽误做事。等来了以后，现通知大家，能来领的随时发放，来不了的再约时间或者我们组织人给送过去的。”

大家一想，的确也没有别的办法，也就散去了。

在这个矛盾当中，后勤部长坦诚面对问题，然后提出互相都能接受的办法 ，妥善处理了争端。

其实，工作中产生歧义很正常。只要把心放正，了解面对的问题所在，真诚沟通，达成共识，说不定都可以有所收获。

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