I 每个人或多或少都会有自卑情节，不用觉得有多丢脸，反而会成为我们前进的动力。
A1 以前我也是一个自卑的小孩，觉得自己哪里都不好，很轻易地就被其他人给比下去，那个时候内心的自卑感感觉要把自己淹死了。
不得不说，如果放在以前，别人问自己做什么工作的，我一定不好意思说出口，心里想着我只是一个小客服，工资不高，又不是体面的工作，就会磕磕巴巴的闪躲着回答，像一只怕见光的毛毛虫。
不过战胜自卑一直是我所追求的，心里很清楚，自卑就像一块里程碑，我必须明白其中的道理，我才能跨越它，进入下一个里程。
战胜自卑也是一种内在动力，可以鞭策自己去探索内心，了解自己的行为。
A2 书中说到把自己的价值与社会的价值结合，就会降低责备感。
每天当我坐在工位上的时候，开始一天的工作时，我就告诉自己，我正在为整个城市的人服务，每一位用户通过我的指导都能顺利出行，也许是去接多面不见的好友，也许是去送孩子上幼儿园，也许是着急陪父母去医院看病，想到这里我的内心充满信心，此时不在是一个小小的客服名词，而是像上帝的手一样存在，从自我价值方面超越了自我，完成成长。
