一、增长黑客如何把陌生用户变成忠实粉丝？
增长黑客对用户的管理遵循漏斗模型：
1、获客：如何获取更多新用户（优化成本，扩大规模）
A、A/B测试
B、病毒式传播
病毒系数（K）=客户发出的邀请数*受邀中接受邀请的人数比例
病毒性=有效载荷*转化率*频率
有效载荷：每位用户每次向多少人发送广告
挖掘产品的网络效应：最好的循环是能够激励用户主动帮公司吸引更多新用户，使用新产品的人数越多产品体验就越好
例如：帆书APP设置的邀请体验模式（分享海报是一本书的推荐和知识点分享，每邀请一人注册并登陆APP即可获得3天会期）：分享发圈既能记录听书学习的印记，同时还有文化社交属性，也能通过分享邀请好友听书获得更多会期，邀请人数越多使用体验感越好（知识获取、影响他人阅读的价值感、获得更多免费听书会期等）
创造与产品核心价值契合的激励机制
用户完成推荐后得到的奖励不管是什么都必须与产品的核心价值相关
让分享邀请成为用户体验的有机组成部分
例如：帆书APP每本书播放完的结尾处会有樊登老师的口播内容：如果您听了刚刚的书觉得还不错，真诚的希望您可以点击播放页右上角的分享键邀请您的家人、朋友一同收听，也许您的分享就可以改变一个人的阅读习惯！（很自然的把口播内容放在书籍解读结尾处，强调了分享动作可能带来的价值，让用户感知到分享的意义）
2、激活：如何让新用户真正使用你的产品
A、让新用户更快的体验到啊哈时刻
B、尽可能减少阻碍啊哈时刻的摩擦
摩擦：指阻碍人们完成他们想完成的行动的令人心烦的障碍。比如，你正在读文章的时候眼前突然跳出一则广告，或者验证码中的字母过度扭曲，迫使你反复输入好几遍才成功提交表格。
欲望-摩擦=转化
减小摩擦的方式：
A、优化新用户体验（传达相关性，展示产品价值和提供明确的行为召唤）：
B、单点登录
C、翻转漏斗（在邀请访客注册之前先让他们体验产品带来的乐趣）
例如：目前一些AI软件每天给到免费几条的问答机会，当你刚体验到神奇之处时就需要付费
触发物促进用户的分享：
触发物的力量来源于两个关键因素：它们能在多大程度上激发用户采取你希望他们采取的行动，以及用户收到触发物后付诸行动的难度。
使用触发物有一个很重要的经验：接触用户的动机应该是提醒用户存在一个对他们明显有价值的机会。
3、留存：老用户比新用户有价值的多（唤醒并留住用户）
商业的目的在于创造和留住顾客
--彼得·德鲁克
A、初期留存：用户从产品中获得的价值越大，他们长期使用产品的可能性就越大
B、中期留存：关键在养成用户的使用习惯
C、长期留存：控制拓展产品的节奏，唤回僵尸用户
采访那些取消或者不再使用产品的用户，直接询问他们离开的原因
4、变现：最大化提升每位用户可带来的收益
A、分而治之策略
B、个性化推荐
