目录

1.什么是运营？

1.1定义

1.2分类

2.运营的不规则性

2.1产品

2.2公司发展

3.运营人的成长路径和所需技能

1.什么是运营？

1.1.定义：

为了维护产品和用户之间的良好关系，以消费者需求为导向，实现前期的流量导入，中期的转化，以及后期的用户维系等一系列行为。

运营不是一个具体的工作，是需要结合产品类型，通过一些类行之有效的手段来实现特定目标的过程。

比如我们要想让一个微信群进入良性运转，就要这么做：

（1）我们先要确定我们群的主题（产品定位）

（2）按照需要找到目标用户，把他们拉入群里（有特定需求的一群人）（前期的流量导入）

（3）群内组织相关话题，培养大家的交流习惯（促进用户活跃）

（4）找到核心用户，有意识的加强沟通（找到核心用户，利用核心用户去撬动更多的用户）

（5）不定期组织线上线下活动，让大家更好的交流，吸引更多的人进群。（引流，推广）

（6）制定群规则，并严格按照群规实行。（后期的用户维系）

也就是说，所有围绕网站产品进行的人工干预都称之为运营。

1.2.分类

（1）依据产品类型和团队分工的不同：

运营分为：内容运营，产品运营，活动运营，用户运营

（2）以目标导向：

运营可分为拉新，引流，转化和用户维系。

拉新，引流和转化

用户维系

2.运营的不规则性

产品：

产品的类型不同，运营的工作内容也不同。也就是运营面向的主题不同，运营的工作也不同。

公司发展

公司发展不同，运营所做的事情也不相同。

比如初创型的公司，运营主要做的事情是拉新，推广，转化，通过各种运营手段，如第三方推广，病毒营销，新媒体运营，各种线上线下活动，广告投放，以及品牌传播。

再比如成熟型的公司，运营就会注重用户维系，通过客服，用户体系的建立，制定用户激励体制，活动策划，用短信，EDM，Push召回用户等手段，让用户继续使用产品。这种成熟的互联网公司运营一般分为：用户运营，活动运营，内容运营，数据运营等。

3.运营人的成长路径和所需技能