【周主题】：情感心理【本周作业3】

[主题]：如何有效应对别人的批评和嘲讽[片段来源]：《伯恩斯新情绪疗法》

【R:阅读原文】别人批评你的话有可能是对的，也有可能是不对的。如果批评得不对，你完全没有必要烦恼。把我的话好好想想，想一分钟也好！许多患者来找我的时候眼泪汪汪的，又气又急，因为他们所爱的人批评他们，其实这些批评的话失之准确欠考虑，他们没有必要这么伤心。如果批评你的时候，犯下了不公平的错误，你为什么要心烦？你为什么要难过？你以为别人都是完美无缺的吗？再说了，如果批评是准确的，你也没理由感觉到崩溃，你本来就是不完美的，只要承认错误想办法改正就行了，听起来是不是很简单（事实上也是）？不过，要想将这种情绪感知转化为实实在在的理智情绪，可能还得费点心思。现在，我要教你一种语言技巧，虽然它们很简单，但可能需要相当多的练习，如果有人攻击你，你该说什么呢？想要提高掌控感和自信心，你应该如何应对这种困难的局面？

步骤一:移情如果有人批评你或攻击你，他（或她）可能是想帮助你，也可能是想伤害你。所以，批评你的人说的话可能是对的，也可能是错的，或者在对错之间。不过，一开始就纠结对错是不明智的。你得问这个人一系列特定问题，以了解他（或她）的真正意图。提问时不要轻易下结论，也不要急辩护。相反，你应该不断的提问，问的越细越好，想办法从批评你的人的角度来看问题。如果这个人只是用含糊不清，乱贴标签侮辱人的方式攻击你，你应该让他（或她）说详细点，要对方指出他（或她）到底反感你哪一点。执行这一步，你需要花点精力才能摆脱批评者的无理纠缠，不过这样可以将“攻击—防守”型的交流转化为相互尊重的合作关系。步骤二:消除批评者的敌意如果有人用枪指着你，你有三个选择：第一，站起来用枪指着对方，这通常会同归于尽；第二，你也可以跑，也可以躲避子弹，这一般会让你感到屈辱，自尊全失；或者第三种方法，你可以原地不动，运用技巧消除对方的敌意。到目前为止，我认为第三种方法是最让人满意。只要你能平息对方的怒火，你就是胜利者；而且在一般的情况下，对方会认为自己胜利了。如何做到这一点呢？很简单。不管批评者说的话是对还是错，一开始都想方法认可他。如果对方说的完全是胡说八道，你可以在原则上认同批评者；或者你可以在批评中发现一些真实的成分，然后予以认可；或者你可以承认，从对方的角度来看，他（或她）的愤怒是可以理解的。

步骤三：反馈和协商遭到批评时，只要使用移情法认真倾听，然后再想办法认同对方，消除对方的敌意，你就需要以机智又不失坚定的方式，解释你的立场和感受，同时还要探讨双方之间的任何认知差异。

【I：用自己的语言描述原文】

What：拆页教我们通过三个步骤，有效应对别人的批评与嘲讽。

Why：这样做的好处：可以让沟通有效进行，在尊重彼此的前提下愉快合作。

不是这样做的坏处：沟通会变得无效，失去了相互尊重的前提，会感觉到自尊受损，会感受到指责和侮辱，双方处于敌对状态，再有理的事别人也听不下去。

How：具体可以通过三步骤，这样来有效应对别人的批评和嘲讽：

1、 移情。如果有人攻击你或批评你，可以通过详细特定提问，了解对方的真正意图，让交流转换成相互尊重的合作关系。

2、 消除批评者的敌意，认可对方。当对方产生敌意时，最好的办法从原则上、真实性和理解对方的角度出发，以此认可对方。

3、在反馈和协商遭到批评时，先用移情法认真倾听，然后想办法认可对方，再解释自己的立场和感受。可以 探讨双方认知差异，以及产生差异的原因。

Where：适合情绪平和时跟别人沟通的场景。

【A1:描述相关过往经历】

故事：上个星期我连续天天加班，周一小李来上班就问我：数对完了没有？我说：还没有。她脱口而出：怎么搞了这么久还没对完？听她那么说，我就火冒三丈，拼命忍住，才不至于吵架，但心里非常的不舒服。

反思：连续加班已经很累，很疲惫了，她还在那里嘲讽，一下就激起了我的怒火。我需要冷静，恢复平静了后可以用拆页的三步法，尝试着这样去沟通：

A1+

1、 移情。我觉得小李在嘲讽我，我可以这样反问她：你是觉得我的速度慢还是怕要你帮忙？你是在担心我的数据出不来，影响回款吗？

2、 消除批评者的敌意，认可对方。我理解你的担心，你也是为公司的大局着想。

3、我想听听你有什么好解决方案？我这变成一个卡点了，需要大家的帮助，需要大家齐心协力一起共度这个难关。

【A2:我的应用】背景，我连续加班一个多星期一直没回家了，老公对我有情绪了。

目标：明天回家用这三步法跟老公好好沟通一下，希望得到他的理解。

行动计划：1、 移情。问问老公是担心我工作压力太大，怕我承受不住？还是觉得我这么久不回家，担心孩子们得不到妈妈的关爱？还是奶奶对我有情绪，老公也跟着有情绪了？

2、 消除批评者的敌意，认可对方。老公，我理解你的想法，我知道你也是为我好，不想我有这么大的压力，希望我能多陪陪孩子和家人。

3、我目前是工作的过渡阶段，等工作慢慢上手了就好了。你还有什么想法，也可以说出来我们一起讨论一下。

奖励：如果沟通顺畅，得到老公的支持和理解，奖励自己一份生蚝。