作为设计师经常会遇到别人的挑战：“你为什么这么设计？”如果你的回答是无条理，无论据的，就显得苍白无力，即使不懂设计的领导，也会觉得你不够专业，自然不太会被提拔重用。有人可能会说：“这个社会做的好的人，不如说的好的人。”社会上也确实存在这两种人，但这句话也不完全正确，把这句话最好的改进是：“不仅做的好，而且要说的好。”这里说的好，就是沟通表达能力。

看到这篇文章的小伙伴相信专业能力都很强，但你是否输在了表达能力上呢？那么怎么提高我们的思维表达能力呢？今天给大家介绍一种方法--金字塔原理。结合本人工作经验，教大家怎么用金字塔原理来解决工作中的问题及如何进行一场成功的面试，纯干货分享！

什么是金字塔原理？

金字塔原理是一种重点突出，逻辑清晰，主次分明的逻辑思路，表达方式和规范动作。就是自下而上的思考，采取自上而下的表达，纵向总结概括，横向归类分组归纳，序言讲故事，标题提炼思想精华，帮助我们梳理好思考，表达和解决问题的一种逻辑思维方法。

金字塔原理是麦肯锡的第一位女性咨询顾问芭芭拉·明托(Barbara Minto)在工作中总结出来的。1973年首次出版成书，当即就引起轰动，至今畅销四十多年，仍旧被无数的企业家推崇。哈佛斯坦福这些名校都把它当作标准教材来学习。金字塔，这个名字很形象，就像埃及金字塔的形象，对应着思维的结构，你可以把结论看成是塔尖，把论据看成是塔尖之下的每个层级，论点下每条论据不超过7条。

人类思维的基本规律

1. 大脑喜欢组织分类

知道什么是金字塔原理，那么金字塔原理提倡的思维方式，是否符合人类思维的基本规律呢？答案是肯定的。人类从很早以前就认识到，大脑会自动将发现的所有事物按照某种秩序组织起来。比如小时候看星星，就会不自觉的被最亮最大的星星所吸引，会关注相邻的星星，不会关注杂乱无序一颗颗的星星，你想试着数清杂乱无序的星星，会发现数着前面的星星忘了后面的星星，但如果星星组成各种图案就会很容易被记住，图案内的星星也很容易被数清。这就说明人类大脑具有对事物进行归类组织的特点，大脑会将其认为具有共性的事物组织在一起，会把抽象的东西组织成具象的图形，会自动将零散的信息，按照逻辑归纳在一起去记住它。

2. 大脑记忆信息有限

那么人的大脑一次能够记住多少信息量呢？研究表明人一次能够理解的信息或概念的数量是有限的，瞬间记忆无法一次容纳7个以上的零散信息，能记住9个的人已经是超水平发挥了，一般人只能记住5个，大多数人比较容易记住3个，当然最容易记住1个。当大脑发现要处理7个以上信息时，我们就要学会分组归类，以便帮助记忆。正是因为大脑有这样的特点，金字塔原理的诞生，就是为了帮助人类更容易接受信息，更容易理解、更容易记住信息而设计的。

正因为人脑的记忆是有限的，人都喜欢懒惰，会经常记不清一些事情，经常忘东又忘西，遇到复杂的事情，就说不清道不明了。我们在想问题时能够条理清晰，在表达问题时，又能够言简意赅，直抓重点，对大多数人来说，其实并不是一件容易的事情。毕竟我们不是新闻主持人，不是演讲家，很久以来也没有一套简单易行的方法教我们训练思维能力。现在我们知道了金字塔原理，能帮助我们梳理思维结构，加上刻意练习，相信在任何工作中，你都能更胜一筹，拉开与他人的距离，受到别人的青睐。

金字塔原理解决问题的四步流程

其实不仅仅是设计师应该掌握金字塔原理，各行各业的人都应该掌握金字塔思维结构。在工作中你可能经常会听到这样的要求：这个报告或PPT能做的条理一些吗？这个解决方法能说的更清楚一些吗？在向老板汇报时，你说了半天，老板突然打断说：“所以结果是什么呢？目的达到了吗？” 为什么会有这种现象呢？在金字塔思维结构中，老板最关心的是结论，是以结果为导向的，而员工往往只注重过程，辛苦加班做了很多事，老板却没看到想要的结果。为什么别人能顺利升职加薪，为什么别人总能顺利通过面试，为什么别人的演讲如此精彩。我想这不仅仅具有专业能力，更重要是解决问题的逻辑思维和表达能力。作为员工要学会洞察老板的心思，要学会自下而上地解决问题，并做到自上而下地输出汇报。

设计师的设计方案一定是能产生商业价值的，作为设计师，在工作中怎么灵活运用金字塔思维来解决问题呢？举一个简单的例子，假如你的公司是做民宿APP的。每年的订房量持续保持10%的增长， 但是今年订房量突然下滑10%。围绕提升订房量这一目标，设计师应该怎么做设计呢？可以利用金字塔解决问题的4个步骤：界定问题、拆解问题、假设验证、梳理方案。

1、界定问题

我们要学会界定问题，分析问题，提升订房量的问题能不能被量化，现状是订房量下降了10%，目标是继续保持10%，现状和目标之间的差距就是我们要解决的问题，他们之间可能存在因果关系，如何从现状到目标，怎么找到原因呢？

2、拆解问题

要找到原因，必须把问题一一拆解，直到找到问题的本质原因。所以我们要找到影响订房量的因素：流量、转化率、价格等。影响转化率的因素又可分为：交互体验设计做的怎么样？客房环境好不好、客户服务怎么样。我们又进一步拆解，找到转化率的公式是：下单人数占页面总访问流量的比例，那么我们就要想办法吸引更多的用户浏览，从而有可能提升转化率。要吸引更多的用户浏览就必须做好用户体验，用户体验做的不够好的原因有哪些呢？设计师可以运用金字塔的归纳分组法，采用相互独立，完全穷尽的分类方法，影响用户体验的因素可能是：客房图片不够清晰和真实，界面整体颜色氛围可能没有营造温馨感，内容排版设计是不是没有层次感。对于潜在用户，首页推荐的特价房是不是没有吸引力，对于高端用户，推荐景点最近的特色房能不能带给用户更好的体验，知道这些因素都可能影响转化率，那么怎么找到真正的原因呢？

3、假设验证

我们假设是图片不够清晰没有观感，经过竞品分析和用户访谈，发现采用一种web3d全景在线看房技术，制作demo，进行用户测试，采用最小化可行性试错，发现能大大改进用户的看房体验，经过数据验证，有全景展示的房子，比没有全景展示的房子，访问率增加40%，转化率也提升了10%。

4、梳理方案

经过假设验证后，就可以把上面分析的思路梳理成解决方案了。设计全景看房的交互体验，采用全景相机拍摄客房的全景图片，统一图片色调及品牌标准，加入动效设计，优化交互流程，设计IP形象带领用户在线看房讲解。这是设计师解决问题的简单案例模板，大家可以根据自己公司的业务情况进行类比。

SCQA讲故事思维

在面试中考察求职者的必备能力是逻辑思维表达能力，对于产品经理和交互设计师来说，逻辑思维能力是排在第一位的。这里提供关于设计师面试的一些思路和方法。

请做个自我介绍吧？

在面试中第一个问题一般是自我介绍。根据自身情况运用金字塔的归纳分组法，可以从这几点入手：1.专业能力、2.学习/沟通能力、3. 业务推动能力、4.影响力。

比如：负责过千万级用户的项目，制定设计体系，赋能N个产品。跨部门协作，挖掘用户痛点，找到设计机会点，数据驱动产品，推动落地某个项目。善于研究与总结，用户体验公众号主理人，不断输出自己的方法论，拥有上万粉丝，开展N场交流分享座谈会，赋能团队成长。这里只是一个模板参考，可以根据业务真实情况，准备面试桥段。

在这个项目中你是如何做设计的？或者讲一个你最满意的设计案例？

这个问题在考查你的专业能力，及分析解决问题的能力。这类问题我们尽量采用讲故事的思维来进行叙述。因为在人的大脑中，总是以情感为线索，串起一系列的事实，听众会沿着这个线索，形成自己的思想，从而影响及打动别人。用讲故事的方式不仅生动、有画面感，而且很容易让对方产生共鸣。我们可以用金字塔原理的SCQA搭建结构，1. 情景、2. 冲突、3. 问题、4 答案。

1. Situation (情景)

我们还是拿上面讲的APP民宿案例来举例说明。你可以组织成一个故事来引起听众的兴趣。设定一个情景，也就是故事的背景：一直以来经过数据验证和公司稳定的运营，你的设计带动订房量每年持续增长10%。

2. Complication (冲突)

戏剧要有冲突才精彩，就像电影，要有反面人物出来制造矛盾才能升级打怪，紧接着你就说：“可是去年订房量突然下滑了10%”，但是老板下了死命令，订房量必须保持10%的增长。

3. Question (问题)

这其实也是面试官想问的问题，心里想：“为什么下滑呢，作为设计师是如何改变这一现状的呢？” 在演讲中你也可以经常用 “So, what？就是反问自己（所以呢？）我们应该怎么办呢？”

4. Answer (答案)

说完So what? 然后你就可以做个转折，引出解决问题的方法了。采用金字塔原理，先结论后原因，先结果后过程的结构思维进行叙说：“经过你提供的设计方案，订单量恢复了10%的增长。”然后讲过程：“经过你对埋点数据的分析，发现访问量减少20%，且有50%的用户访问时长不超过1分钟，只有20%的用户点击客房图片。经过竞品分析和用户调研，发现采用web3d全景在线看房的体验效果很好”。你快速设计高保真demo，并进行低成本用户测试验证，用户反馈沉浸式体验看房观感很好，如同线下真实体验，也节省了去实地看房的成本和效率，大大提升了用户对品牌的信任度，同时你加入了动效的设计，改进了交互流程，具体的流程可以找一个关键链路，再展开细讲。大家可以根据自己真实项目来进行叙述，这里只是提供一个思路模板。

最后你再来个总结：经过你的推动和落实这一方案后，上线后进行数据验证，访问量和转化率都有了大幅度的提高，达到了每年持续增长10%的目标。以上用到的数据，大家要根据真实项目来进行阐述，千万不要夸大或不真实。

相信用这种结构化的思维进行叙述，思维清晰，论证有理有据，面试官也能产生共鸣，也会认可你的解决方案。这样的面试，相信离成功不远了。

关于面试我总结了很多失败和成功的经验，下次可以写一篇关于面试的干货，小伙伴们如果你现在有面试的困惑，也欢迎交流咨询，也许我能帮到你！

总结

金字塔原理你可以理解是组织思想的工具和方法，就是明确中心思想，结构化输出，结论先行，以上统下， 归类分组，逻辑递进，演绎归纳，先重要后次要，先全局后细节，先结论后原因，先结果后过程。

最近读金字塔原理有感而写，理论来自于金字塔原理一书中，推荐大家有空仔细读一读，道理一说大家都懂，关键知道后，要多在实践中练习才能更好的运用。