最近一位妈妈向我诉说了她的烦恼。

她的儿子小哲上高二，早上班主任检查作业的时候，有几个同学没完成（其中包括小哲），老师批评了这几个同学，批评之后，老师走到小哲跟前，说：“我最不喜欢转班的学生，一点都不好管，你从哪转来的回到哪去。”还把小哲撵到班级后面罚站。下课后，还给家长打电话，让她给儿子转班。

小哲的妈妈气得直流泪：“孩子犯了错，老师批评，我做家长的没意见，可是老是拿转班的说事，孩子听了情绪特别不好，都不想上学了。这样的老师太没素质了！”

我先请小哲妈妈冷静下来，平复一下情绪，介绍一下孩子的情况。

妈妈介绍说，小哲学习还是挺不错的，高二刚开学的时候，妈妈为他转了一个重点班级。可是到这个班级后，老师就各种看不上小哲，经常说转班学生怎样不好管，让他回到原来班级，还经常罚站。最近小哲学习挺努力，成绩还有所提升，可是遇到这件事，小哲情绪十分低落。

小哲妈妈问：“我想给老师写封信，跟老师好好说说这件事，你说行不行？”

我问：“噢？你会写些什么？”

“我就说我们家长不反对老师批评学生，但是要考虑到孩子的情绪。老师不应该老刺激孩子，说转班级的孩子不好，伤害孩子的自尊心……”小哲妈妈累积已久的情绪一下子都爆发了出来。

我请她想一想，老师看到这封信会有什么反应？

小哲的妈妈想了想说：“老师可能会生气，觉得我在教训她。哎呀，我不该写这封信。”但她又为难的说，“当面沟通，我又怕自己控制不住情绪和老师吵起来。怎么办呢？”

我提醒她：“高中老师一般很注重学生的成绩，小哲成绩有所提升，老师为什么还对小哲很有偏见，你考虑过原因吗？老师说转班的学生不好管，这是不是说明了什么？”

小哲的妈妈难为情的说：“老师批评小哲的时候，小哲不太服气，有时候还会和老师顶嘴，老师也因此经常罚孩子站着听课，还动不动就请家长。”

我请小哲妈妈分析孩子处理好跟老师关系的利弊。

小哲妈妈认识到，当务之急并不是要和老师理论，而是教会孩子与老师沟通，让师生关系融洽，孩子得到正面鼓励。这件事也是一次跟老师沟通的契机，好好把握，孩子有可能学习到宝贵的与人沟通的经验。

咨询之后，小哲妈妈觉得很有信心处理好这次危机。

咨询师分析：初高中学生处于青春期，生理上的发育让他们自己为已经成熟，而实际上各项能力的发展还是未成年人水平。他们情绪变化也十分明显，经常处于两个极端，要么沾沾自喜，要么悲观失落。此时，他们特别重视自己在他人眼中的形象，对自己的能力和学习成绩也相当在意，对他人针对自己个性特征的评价非常敏感，又有很强的自尊心。在收到肯定和赞赏时，内心深处会产生强烈的满足感；在受到批评和惩罚时，会感受重大打击，容易产生强烈的负面情绪。很多人也把这段时期称为叛逆期，不但表现为不听父母的话，也容易和权威人士对抗，如老师，亲子冲突和师生冲突时有发生。小哲受不了老师的当众批评，也是青春期的正常心理表现。

小哲的妈妈就表现得有些过于焦虑，担心孩子心理受伤，情绪激动，急于解决。越是这样的时候，家长越不能着急，先要冷静下来，避免感情用事，把事情推向极端。此时家长要做有三点：一是注意孩子的情绪变化，及时化解孩子对老师的情绪，不要火上烧油。如果孩子的情绪过于激越，不妨先让孩子宣泄情绪，平静下来后再解决。二是不要一味地批评孩子，要细致了解情况，跟孩子一起分析和解决问题。三是及时跟老师的沟通，寻求解决办法，要做到理解、换位思考，采取正确的沟通方式。

著名心理学家班杜拉认为“人的行为都是通过模仿习得的”。所以，此时家长采取的行动特别重要，是孩子学习人际交往、沟通交流的好时机。言传不如身教，家长在这个时候可以亲身示范，给孩子做个好榜样。