“如果道歉有用的话，还要警察干嘛！”
这是出自十几年前，风靡两岸三地的《流星花园》里一句很火的台词。
道歉有没有用，得看对方是谁。如果对方是你在乎的人，道歉一定有用，前提是你确实犯了错。
关于道歉的作用，吴伯凡老师曾在《冬吴相对论》节目里做了精彩的描述，让人印象深刻：
道歉是什么？道歉就是说，你意识到并且直面这一个缺陷了；就是说造成了某种损失，你直面它。并且采取相应的补救的方案，这个在投资上叫什么？叫止损。你持有一个股票，不是说因为他跌了，你抛，不是这个意思。你通过各种各样的理性层面的感性层面的意识和判断，觉得该抛的时候你就应该抛了。
当你持有它的时候，它就一路下跌，你的损失就更大了。所以就是道歉在人际关系当中是止损。在操盘的时候你如果具有这种止损的勇气和能力，不瞻前顾后，不犹豫，这就是一个优秀操盘手的能力。
其实你发现就是当两个人产生冲突的时候，在职场上啊，不管是上司跟下属，就是甚至是平级的之间，甚至你跟你的下属之间，出现这种冲突的时候，第一个直面这个事情。不要找各种各样的理由来证明自己的正确性，不要继续持有这种状态，那你就承认，对不起。道歉有各种各样的，就你自己不会，你说：“这个我不会”。这也是一种道歉，我自己不对，你承认自己不对，这一下子你释然了，这个时候引发的对方的也是止损的一种愿望。
对方也会打消这种维护自己正确性的这种念头。往往是一个道歉引来的是对方的道歉；反过来一个持有引来的一定是对方的持有，甚至是会加仓，最后的结果是非常糟糕的。
可见，道歉有用，还得是及时道歉才有用。想象一下，两个死不道歉的人，“持有”一种负面情绪，互不让步，一旦其中一方表露出更进一步的负面反馈（即“加仓”），一定会引来对方更更进一步的负面反馈，结果是恶性循环，越来越糟。所以，有用的道歉是一种负反馈管理，掐断负反馈的闭环，及时止损。
“道歉在人际关系当中是止损”，惊艳指数（★★★★★）
