刘娜 焦点解决网络初级九期 驻马店 2018~04~19 坚持分享第54天
由于非自愿来访者拒绝合作，对于老师的问题，常以“不知道”来回答。当来访者一开始说不知道时，老师最好以接纳的态度说“好像这个问题你目前暂时不晓得，如果你知道时，一定要告诉老师。”或者同理来访者：你好像不太愿意回答，等你愿意回答时，再告诉老师好吗？这些都会使来访者的态度较为软化。
焦点是落实尊重与希望的学派，“不想说”或“不愿意聊”若是来访者的需求，就要尊重他，先不聊。保持好奇：不想聊，允许他不想聊。尊重他的进度，反而更能掌控他的全局。
