写在前面：最近在做平台积分相关的产品，由于之前该功能模块就存在，目前做的主要就是在之前的基础上补充功能，比如完善商品的品类、增加订单记录模块、增加商品运营的模块以及对应的后台管理系统，总体做下来就是一个小型的电商。但做的过程中也引发了一些思考：什么是积分商城？为什么要做积分商城？什么样的产品适合做积分商城？产品在什么阶段做积分商城？怎么做更好的做积分商城？等问题；
什么是积分商城
积分指的是用户在消费后获得的一种奖励，从而实现客户关怀、客户忠诚度提升的目的；商城指的是用户通过积分兑换很多商品的集市，即反应出积分的价值；由此可以看出，积分的本质是关怀用户和提升客户忠诚度的一种方式；
为什么要做积分商城？
1. 从公司角度看：提供用户活跃度和留存的一种方式，从而更好的支持主营业务；
2. 从用户端看：在满足用户主流需求的同时提供一种附加的服务，通过附加的服务提升用户对平台的粘性；
3. 从产品本身看：在产品、服务同质化以及用户选择多样性的市场环境下，产品本身需要提供附加的服务行程竞争的差异化；
什么样的产品适合做积分商城？
1. 肯定不是所有的产品都应该做积分，比如微信；
2. 积分也不是提升用户忠诚度最关键的一个工具，比如知乎；
3. 市场：同质化强，服务差异性不大，用户选择灵活的产品。比如：酒店、航空公司
4. 肯定也不是完全按照产品的类型，比如金融、社交类产品；
5. 产品规模、活跃用户也不是一个硬性判断条件，比如美图的产品；
因此，是否做积分产品还是看产品类型、产品为用户提供的是什么样的价值、产品面临的市场竞争情况、产品所处生命周期和产品规模等条件综合判断；
产品在什么阶段做积分商城
1. 从产品生命周期看，产品初期一般不适合提供积分服务，初期阶段主要还是满足用户对产品主营业务的诉求，在满足主营业务诉求的基础上再提供积分服务；比如：理财类产品，初期主要专注在产品功能的完善（交易、理财产品），在基础服务保证的基础上，平台为了留存和存货再去做积分的事情；
2. 从产品规模看，没有硬性的指标，根据各类产品本身的用户规模去测算这个值。比如，理财类平台百万用户已经算是相对较大的平台，二社交类产品可能千万用户才算正常；
3. 从市场竞争环境看，在一个未充分竞争的市场，产品自身提供的服务就已经为用户提供了核心价值，在不提供额外服务的基础上，用户依然会选择你，比如：12306最开始的网上购票；在一个中分竞争的市场，产品本身没有差异化的基础上，需要通过积分这种方式提升用户的忠诚度；
怎么做积分商城
待续......
