建立解决方案: 1.以事实为基础 以事实为友,事实是砖,它铺成通往解决方案的康庄大道,构建支撑解决方案的中流抵住。不要畏惧事实 事实可以提高可信度 2.解决问题时,要形成自己的观点,解决思路必须在保持其完整性的同时避免混淆和重 3.MECE原则