这是一本日本作者所著的书籍，翻译过来的书名起了一个中国化的名字《靠谱》，原书名我也不认识。这本书用现在时髦的话说是----干货满满，里面的例子很少，废话几乎没有，用30个技能来说明职场人在工作中需要具备的素质，当然我觉得不仅仅是职场人，是任何社会人都应具备的基本素质----让自己靠谱更是对别人靠谱！

        用十句话来说明下本书：1、沟通要直入主题，要有事实或数据依据；2、沟通需要超越对方的期望值；3、结构化思考；4、做事要有目标和流程；5、“云--雨--伞”：提建议的基本原则；6、要积极思考，要有探索问题本质的思考方式；7、善用资料制作工具：会议纪要、EXCEL、PPT；8、为客户创造价值；9、学会“承诺力”；10、要有团队精神。其实本书的每一个技能都可以总结成一句话。

        让自己靠谱就需要从几个方面提升，首先是沟通能力，让别人理解你的话；其次是做事能力，让自己做的事高效；最后是处事能力，让自己做的事有价值。

沟通

        沟通能力首先就是要让别人理解你说的，先说结论，再说依据，然后是具体实例，最后以重新结论结束，同时运用数据、事实、逻辑来说明问题，因为职位越高的人（不管我们要面对的是客户还是领导）越重视理性分析，理性分析就是要运用客观数据、事实真相来说明，绝不能弄虚作假，弄虚作假的语言可能当时不被揭穿，但是随着时间的推移，会让人产生很不好的后果。沟通还需要配合对方的步调，理解对方的期望值，而且更需要超越对方的期望值，不能满足对方的期望的就不要轻易承诺。

做事

        提高自己的做事能力，让自己更靠谱。首先运用结构化思考能力统筹全局，在这里我自己使用的思维导图工具，我在生活即工作中使用了大量的思维导图，运用软件是很简单的事，重要的是培养思维导图这种处理问题的意识和能力。这本书有个很有意思的一个观点就是：“云--雨--伞”：提建议的基本原则，“天上乌云密布，眼看就要下雨了，我们还是带把伞吧”，作者用这么简洁明了的话来总结提建议的基本原则：首先“天上乌云密布”其实就是我们收集到的基本信息；其次“眼看就要下雨了”就是对“天上乌云密布”这些的现象做的基本分析判断；最后“我们还是带把伞吧”是对这样的现象做过基本分析判断后给出的行动建议。信息收集-分析判断-行动建议是有机的整体，缺其中的任何一个要素，都会让人觉得你的建议“不靠谱”；这是我和本书最大共鸣点。除了结构化思考和提建议的原则，做事还需要假设性思考，作者并没有说假设完了就结束了，还需要用目标、行动来反馈你的假设，如果假设错误，一定要修正假设，这是对自己的诚实。另外，做事高效还需要拥有探寻问题本质的思考，收集信息的过程并不等于思考，只有在看清问题“本质”后，信息才能实现真正的价值。

        除了思维方式，作者更是提供对于职场人比较重要的技巧----资料制作技巧，包括了文书写作技巧、EXCEL技巧、PPT制作技巧、罗列计划技巧、阅读技巧和项目管理技巧等，如果有朋友想要了解的，可以在书店找来这本书翻一翻。

态度

       让自己靠谱还需要有处事能力，处事能力体现在专业和商务精神上。首先是要为他人创造价值：为客户创造价值、为老板创造价值、以及为自己创造价值，说一句不太好听的话，一个人的价值其实就体现在如果被别人“利用”的价值上，你对别人越有用，你才越有价值！除了自身价值，还需要学会“承诺力”，要为自己的工作结果而承诺，要为自己所服务的对象而承诺，任何情况下，都不要找借口，如果不能做到就不要承诺，这是我在很多职场大佬或者是成功人士那边听到的最多的一句话，其次真心热爱工作的意识也能最大程度的锻炼自己的“承诺力”，因为你热爱工作就会全力以赴！处事能力还需要我们能够培养属于属下的领导能力及团队合作能力，在做任何一项工作时需要以“现在我能为团队做什么”为思考问题的起点，寻找能为团队做出贡献的地方，而不是我不会，我就不做这样的态度。

       这本书叫《靠谱》，其实我认为还有一个词：诚实，知之为知之，不知为不知，对自己如此，对他人如此，才是真正的靠谱！