首先我们可以倾听孩子的情绪，允许孩子有哭闹的行为。倾听过后，和孩子一起来为自己的情绪命名。然后，帮助孩子梳理这件事情，帮助孩子解决问题。

在这个过程当中，成人不要为孩子贴标签，比如“说谎”。当我们这样去指责孩子的时候，他会很害羞，很伤心。我们不仅会破坏孩子的自尊心，同时也会破坏孩子的自我价值感。

成人要了解到孩子在受到别人拒绝的时候，他会有比较大的情绪表现出来，他可能会哭闹、喊叫，以及会有身体上的发泄。我们要能够意识到这些活动正是帮助孩子去扩大心理空间及内在结构的途径。即使有情绪了，没有关系，孩子可以通过这样的方式来调整自己，来扩大自己的心理空间，以及对这些事情的认识。

第二个问题是孩子做错事情不能坦然地承担和面对。当我们用指责性的语气去问孩子“这是谁干的”的时候，很显然，他可能没有办法直接去承担和面对。

我建议在这个过程当中，成人可以换一种方式，用比较轻松、平静而又自然的方式去跟孩子沟通，使用一些智慧性的语言来协助孩子表述刚刚所发生的事情。可以问孩子，“请问发生了什么事情？”或者说“请告诉妈妈这是什么情况？”等等。当孩子感受到我们对事情没有过多的指责和焦虑的时候，就会很容易接纳这样的方式，接纳我们的问话，就愿意跟我们沟通和交流刚才所发生的事情了。

成人还要注意的就是在生活当中，要重新跟孩子建立一种彼此信任的关系。当孩子做错事情了，我们可以告诉他，“爸爸妈妈很爱你，但是事情不能这样做。”

当我们确定地告诉孩子的时候，他能够确定地接收来自于父母的爱。孩子会明白即使我做错了事情，爸爸和妈妈依然是爱我的，只是我这件事情做错了。成人一定要用这种爱的方式帮助孩子面对所发生的事情，不能用暴力的方式去对待小朋友。比如，指责、抱怨、甚至是揍的方式。用这样的方式去对待孩子的时候，孩子的内在会产生极大的恐惧和不安。

当孩子能够很坦然、很自然地去接纳和面对自己做错的事情的时候，成人要及时给予孩子欣赏、鼓励和肯定。可以告诉孩子，“妈妈看到你能够有勇气去承担和面对你所做的事情，妈妈很欣赏你，因为我看到了你的勇气。”孩子收到这样一份鼓励和肯定之后，当下一次面对这样的事情的时候，他就能够很坦然地去面对了。

最后成人还要帮助孩子清晰自己及他人拥有的权利。比如，我们有拒绝别人的权利，同时别人有拒绝我们的权利。在这个过程当中，如果别人拒绝我们了，我们应该坦然接纳和接受别人对我们的拒绝。帮助孩子清晰这些权利，这样孩子在面对事情的时候，他的内在也不会过于纠结和焦虑了。

    备注：转摘