昨天给客户发货用的是顺丰快递。
快递员来收货的时候已经近十二点啦!中途我也催过好几次了!
发深圳的货客户急用!
从15:18分的时候我就开始查快递到哪里了?
快递小哥哥告诉我已经到深圳集散场了!
可以在17:00左右的时候再查看下进度。
如果准时的话18:00左右客户就可以收到货。
等到18:00左右查询的时候,客户还没有收到货。
预估的时间是要明天早上10:30之前。
我立即说明这个货物是客户急需的,实在不行我们可以请客户自提。
18:02的时候我就收到了顺丰提供的自提地址及详细的电话。
该做的工作终于做完了!我也放心了!
结果晚上21:08分的时候我又接到了顺丰客服的电话,主动告知我客户已收货!
货是我寄的,我查了下客户19:30左右就已经签收了货物(我自己反倒是没有特别关注)。
从我工作以来,如果是急件,我自己的首选都是顺丰。
我相信很多人在寄货的时候,只要时间急,首选的肯定是顺丰快递。
虽然贵,但是时效有保证!
因为工作原因,我也接触过其他快递。
每次快递跟你说等会回复你,你就慢慢慢慢等待了!
向顺丰这种主动急客户之所急的态度,及时给客户回复信息的态度值得所有人学习!