说硬话解决不了问题，反而适得其反，加重矛盾。说软话，如果对方是个讲道理的人，肯定会找台阶下的，互相退一步，事情基本就解决了。可能说话要软，态度要不亢不卑。不要漏出怯怯的样子。说话要软，态度要不亢不卑。不要漏出怯怯的样子
所以说，不说硬话，不做软事。
克制脾气，说话一定要软，觉得被欺负了实在说不了软话就先保持沉默。
说软话
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