KASD的爱梅为什么能成为金牌销售

KASD爱梅为什么能成为金牌销售?

巡场经过KASD柜台,爱梅正站在门口迎宾,她穿着一件KASD的灰色双面呢,显得特别的有气质,她微笑的问我:“好不好看”?我说:“这件衣服太配你了,简直专门为你定制的,太有气质了。她告诉我说好多老顾客都是看了她穿的好看,也买了同款。你和她越交流,你就越能体会到她的那份专业。

1、专业性深入到每个细节

店铺门口有七个模特,分成三组展示不同的风格。第一组的两个模特体现的是个性偏向张扬、活力的,平常穿着打扮妆容上比较艳丽的,第二组体现的是温文尔雅,成熟稳重气质型,而第三组体现的是职业中又透着休闲大方的。她说你细细的去品味,每一件衣服的穿搭都传递着不同的味道,不同类型的顾客都会被吸引而来。关是凭这一点,很多员工就落后太多了。门口的模特形象陈列就好比店铺的一个窗口,有多少员工只是把样衣穿上就好了?不要说以产品的不同风格去展示,去考虑顾客群体,连最起码的色系搭配都做不好。

2、有一种自信叫作“你逃不掉“

看完了门口的形象模特,进到店铺爱梅说,销售这一行可以学到的东西太多了,如若要经营好一家店铺,不仅仅是熟悉自己家的货品,更重要的是你要做到,把全场的衣服进行搭配,一个顾客进来,你马上就要根据顾客的穿衣风格,去判断她的个性,脑袋里就要浮现合适她穿的衣服。她非常有自信的说道,只要顾客有试穿,她从不怕跑单。她给我分享了一个案例。有两个顾客结伴而来,其中有一个顾客爱梅给她搭配了两套(共给她挑了五件,两件外套,两件内搭,和一件裤子),两套衣服搭起来顾客都非常的喜欢,但是顾客觉得两件外套太贵了,想先买内搭的(两件内搭和一件裤子)。这个时候爱梅给顾客的建议是,如果只买内搭不买外套的话,我建议您内搭先不要买,万一搭配不好整套衣服的效果会差很多,您可以先回家好好考虑一下。有多少员工能做到像爱梅这样淡定自若的去建议顾客不要买内搭的,顾客能带三件大部分导购都已经很知足了,才不管你搭配不搭配呢,还巴不得开单,绝对不会去建议顾客不要买内搭。听了爱梅的建议,顾客瞬间就觉得特别暖心啊,买衣服这么多年,从来没有一个销售人员这么为她着想的。最终这位顾客分三趟来店铺,把爱梅介绍的两套五件衣服全带走了。有一种自信叫作“你逃不掉“。

3、把顾客经营成朋友

每一次巡场经过KASD柜台,我都能看到眼熟的客人,如果你有去关注的话,会看到这些顾客过来都会给爱梅带点吃的。有一次下午坐3路公交车去上班,在车上遇到了一个KASD的老顾客,与她交流当中得知她也是去时代,自从第一次进了KASD柜台,之后的衣服再也没有在其他店铺买过,她说现在已经习惯了每三四天都要去KASD柜台坐一坐。我为什么对这为顾客印象深刻不仅是因为她时常来KASD,更是因为有一次她在收银台买单,问我身份证带了,会员卡没有带能不能兑换积分,我说可以,收银查了下她的积分是60000多。如果这样的顾客经营10个,那么就有600000的业绩。而这个业绩是大部分品牌一年都做不到的业绩。爱梅跟我说来到KASD最大的收获是结识了好多朋友。圈子广了很多,很多顾客生活上的问题都会找她,听取她的意见。

总结:一个人的成功绝非是偶然的,都是用心经营的结果。

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