当我们谈论苹果时,我们在谈论什么

北京时间3月10日(也就是今天)凌晨1点,2015苹果春季发布会在美国旧金山如期举行,并发布了期待已久的Apple Watch和其他新产品。

根据苹果以往的新产品,从iPod、iPhone、iPad,每一款新产品都掀起一场科技革命,引领行业发展。这次的Watch也一样,作为苹果第一款可穿戴设备,给予了用户很多期盼。无论是普通消费者,还是大众传媒,以及行业开发者,大家都在等待着这款产品的庐山真面目,产品功能、工业设计、交互体验、销售价格等等。今天,产品面世,大家知道答案了,于是QQ群和各种科技论坛都在谈论苹果和他的Watch。

那我们不禁要问:“当我们谈论苹果时,我们在谈论什么?”

毫无疑问,产品功能好不好,设计漂不漂亮,有什么优缺点,价格贵不贵等等,这些话题让火爆的苹果更加火爆。接下来,不用猜,在可预见的这几个月,Apple Watch又会像之前Apple上市的新产品一样,成为众人抢购的对象。

一年多前(2014.10),写过一篇文章,《买苹果买的不是产品,而是一种“品味、虚荣心和面子”》,现在看来,依旧适应于今天。

买苹果买的不是产品,而是一种“品味、虚荣心和面子”。我们先说一组数据:(因为iphone是苹果产品中最有代表性的产品,我们就看iphone)截止2014年9月,销量约6亿。其中iphone6上市仅3天销量就超1000万,这个数据是非常灿烂耀眼的。

当我们谈论起手机、甚至是任何话题,无论知识水平的高低,生活地位的高低,大家都很容易自觉不自觉的说到苹果的好,它的体验、它的品牌价值,它已经成为了“好”的代名词,它已经深入了人民的心中。从来没听说过人们为了买某件物品卖肾的,除了iphone。除了中国的火车票,也从来没有出现过某件物品像苹果那样产生这么多黄牛。

这其中有几方面的原因:
  1、产品质量好。苹果产品的确在用户体验、产品设计、易用性等很多方面领先于其它智能手机。这样让很多追求产品完美、懂苹果产品并且消费能力较高的人愿意购买产品。
  2、用户口碑和媒体报道。用户口碑和媒体报道是有很强的说服力的,这比厂商自打广告搞营销产生的效果强很多。这样让很多没用过苹果的人产生了浓厚的兴趣,很多人说好的东西可能真的很好。这样促使很多没用过苹果产品、消费能力较高的人愿意尝试、购买产品。
  3、定价策略和饥饿营销。在中国我们都知道两句俗话,一句是一分钱一分货,另一句是物以稀为贵。往往我们认为贵的东西都是好的,被抢的也一定是好东西。苹果产品的高价格和饥饿营销提升了它品牌价值。
  4、社会(人)不正常的心态。如果说前三点是合理、正常的产品消费和理性行为的话,那么这一点则是因为人性的弱点造成的。人有虚荣心和自尊心,在这种心态下就会产生不理性的行为。当别人都说好的东西自己也跟着说好,别人想买的东西自己也跟着买,而不管自己的实际需求和经济能力。特别是在大众逐步把苹果看成是一个人品味和面子的体现的时候,人们已经不再是因为苹果产品而买,而是因为苹果品牌带来的虚荣心和面子而买。同时,这部分非理性购买的用户往往不容许其他人说苹果的不好,他们会觉得说苹果不好其实是质疑了自己的判断或审美能力,一旦听到苹果的负面信息就会坚决反驳,这也是所谓的粉丝。
  在这几方面原因的作用下,造成了市场上苹果产品巨大的购买行为。

众所周知,苹果一个类型的产品大概一年只推一款,用产品引导消费者的需求,而不是用产品去满足消费者的需求。虽然有很多缺点,但用产品的优点和品牌让用户无法舍弃。那就有一个新问题,对于众多科技厂商来说,是放慢速度推精品好呢?还是快速推不同系列、丰富产品线呢?这个问题的答案或许只能从未来科技产品的发展来得出结论。

本文写于2015.3.10 周一

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