层级管理的灰犀牛

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我所在行业是典型的层级领导,我和我的单位处于层级管理金字塔的最底层,上面千个锤,下面一颗钉;上面千把刀,下面一颗头,说得就是我们目前的状态。

最近一段时间,上级检查组多种多样,络绎不绝,而受检者如同钟罩里的小老鼠,每闻钟声即惊慌奔走,惴惴不安,似大祸临头。本来不至如此,为何偏偏如此?

因为,层级管理的组织内,虽各级有各级的职责,但下级对上级负责,上级对上上级负责,是天经地义之事。领导把你放在这个位置上,要起到他期望的作用效果。总是给上级领导添乱添堵,就是典型的找不自在。

对你信任,才会使用;不负期望,才更信任。可以说,让领导放心,得领导信任,是层级组织内的工作者必须的任务、必备的素质。

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怎样让对领导负责、让领导放心?我理解,可以分为两个层次,首先是省心,该干什么工作,该干到什么标准,清清楚楚,明明白白,交办什么事宜,不让领导费心劳神,这是第一个层次。

其次是惊喜,简单的事情被你办得很漂亮,艰巨的任务被你完成很圆满,超出了领导的预期,比他以为的要更多,为他挣了荣誉和机会。哪个领导不喜欢这样的下属呢?

然而,能做到后者的凤毛麟角、少之又少,能少添乱少添堵,已是不易。给领导添乱添堵,上眼药水,轻的挨板子、受责罚,重则失信任、丢前途,反正日子不能好过。

每每出现问题事故,被通报、作检查、受处理,免不了动荡不安、士气低沉、人心离散。人的本性即是避险求安,先求生存,后图发展,即使想做些什么,也要先站稳脚跟,才能集中精力做事。所以,上级看重什么,什么就会成为指挥棒;忌讳什么,就要避免什么的发生。

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当组织只有一项核心任务,各级只看重该项任务完成度时,人们就会聚焦于此,比如经济效益,所有人都会想着怎么完成任务、提升效益,而无形中所有人的所有工作结果都会指向核心任务:赚钱。目前的各类公司都是如此。

当组织有多项任务需要兼顾,即使明确有中心任务,实际中也很容易偏移。因为,当某他的某项指标比较突出时,就会占领很多精力,而当围绕它的检查考评、督导通报频繁多发时,它就会成为核心指挥棒,喧宾夺主、反客为主,成了唯**论。

A、B两项工作,A很重要但不紧急,需要很长时间很多精力,一时半会投入少了,也看不出什么;B不重要但很紧急,上级经常检查督导,一旦出现问题,会让领导很恼火、自己很难受。虽然B工作不那么重要,但它的优先级高于A工作,若关于B的检查督导没完没了,领导就会持续关注B,人们的心思精力就会无限向B倾斜,而使其鸠占鹊巢、成为核心。

非洲草原上的灰犀牛,体形庞大、行动迟缓,远远看着似乎并没有威胁,而当它一旦被触怒、向你奔袭而来时,能够逃脱的几率微乎其微。“灰犀牛”事件不是随机突发事件,而眼看着它发生而无法制止的大概率事件。

中心沦为次要,次要成为重心,这种状态不可持续,它就是单位和组织发展的“灰犀牛”,明明知道前面有冰山,还是眼睁睁地让船撞了上去。在此过程中,人们都在忙着那些次要而又紧急的事情,而且不得不忙,直到船沉人亡。

可悲可叹,一声叹息,希望我们有能力和意识解决点这头可怕的“灰犀牛”!

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