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（看完必有收获）

2017年还有不到1个月就要结束了，同时也即将迎来新的一年：2018。无论是职场小白，还是各界精英，都将会遇到一件头等大事--写年终总结报告。最近，在各种微信群和朋友圈中我都看到很多人开始准备年终总结报告了，毫不夸张地讲，这对职场人来说，可是年关大戏。

因为，它可以检验你的逻辑思维。如果平时你默默无闻，做好它，领导或者老板可能会对你对你刮目相看，甚至升职加薪。年终能拿5000还是50000，这份总结或许能给你很大的帮助！

既然它这么重要，那么，如何才能做出一份优秀的年度工作报告呢？今天就来详细地跟各位聊一聊这个话题。

年终总结报告=今年工作梳理+今年工作详情+明年工作计划

1、工作梳理：确定了写给谁看，就可以开始整理一年下来的工作内容，可以从下列四个方向进行梳理：

纵向梳理，根据时间节点，列出全年完成的主要重点工作。

横向梳理，从完成的各个工作项目进行梳理。

重点项目，筛选出本年度重点跟进的工作及任务，展开详细阐述。

创新亮点，可以列举出今年新的想法及措施，并由此对工作产生了那些积极的影响。

2、工作详情：今年完成了什么项目，业绩效果是什么。其中有一点必须清楚的是，平常占用你最多工作时间的，未必就是最重要的工作。

琐碎的事情可以用统计的方式展示出来。

里程碑或者重大的事情，重点描述。

工作中遇到的难点与解决方案，通过数据来反馈改进效果。

3、明年工作展望与计划：明确下一年的工作计划，是年度总结非常重要的一环， 把思路理清，对明年的预期，列出关键的事项。

明确你的核心工作，比如销售，就清晰要卖的主要商品是哪件，要卖出多少件，每个季度出货量是要多少。

量化工作任务，最好用数值提现出你的计划。比如咖啡店长，每个月要完成4场读书会，每次保证20-25人参加。那么一年下来就会有将近1千人参与到活动当中，相对应的工作计划也就随之而出。

设定时间节点及节奏，罗列出计划的重点季度。比如服装卖场，夏季是作为调整及清仓，工作重点就应该是调整库存及吸引新客户，为冬季作准备。

设定突发状况解决方案，计划赶不上变化，是工作当中常有的情况，该怎么避免这种情况，特别是针对重大事项的预判，以免出现问题时工作陷于被动，业绩也会受到影响。

今年工作总结要学会：重点工作用数据呈现

注意，这里有两个关键词，一是重点工作，二是数据。接下来分别来说。

什么工作才算是重点工作？举一些例子，比如说：

公司重视的项目、部门的大活动、第一次尝试做的项目、和其他部门配合完成的工作等等，其中，最重要的是前面2个。

记住，你经常做的工作并不一定是你的重点工作，可能只是常规工作。如果你不清楚，可以问问老员工，以前年度报告都一般放什么内容，有没有模版，可以参考一下。

当把重点工作挑选出来后，寻找与它相关的资料，把他们转化为数据。什么意思呢？举个例子。

比如你负责运营公司的一个店铺，你要整理的数据至少包括：

今年的月度询盘、订单量、退货等，算出转化率、成交率等；

去年的以上数据，逐一进行对比；

今年的总销售额与投入，与去年进行对比；

今年重点活动的以上数据；

去年重点活动以上数据，逐一进行对比；

对应活动的营业额与投入，与去年进行对比；

今年销售业绩最好以及最差的月份数据报表；

分析以上哪里做得好，哪里做得不好，以后应如何改进，数据越详细越好。

再比如，公司一个发布会活动，是和其他部门共同完成的，你只负责设计，要整理的资料至少包括：

与哪些部门开了多少次碰头会，沟通了哪些事情；

实地考察多少次，修改了多少次设计稿；

一共设计的物料包括哪些，场内、场外等一共多少种；

以上物料哪些是你主抓，哪些是配合完成；

最终呈现的视觉效果如何；

分析以往的设计与这次有何不同；

以前有没有做过类似的活动，创新点与不足分别在哪，以后如何改进等等。

在这里提醒一点，总结不仅是列成果，摆数据，更重要在于学会分析数据，好与不好，总结并提出改进方法，这才是一个合格的总结。

写明年计划时要懂得：制定可落地执行的方案

如果说今年的工作总结是浓缩的精华，是树根，那么明年工作计划就应该是舒展的枝叶，而任何的工作计划都基于总结展开。那么，问题来了，应该怎么展开呢？

我的理解是，在总结以往工作的基础上，制定目标，并提出一套具体可行的落地执行方案。

怎么解释这句话呢？还是以上面的例子说明。

比如你负责运营公司的一个店铺，你要开展明年的工作计划应包括：

明年要达到的询盘、订单量等等是多少；

落实到每个月，它们分别应达到什么数量；

明年想达到的销售额以及预计投入；

落实到每个月的销售额与投入应该是多少；

为了达到以上目标，具体你要如何开展工作；

包括跨部门合作、部门内部每个人的分工、具体执行计划等。

明年的计划将沿用以往哪些好的经验，创新点在哪。

又或者，我们可以换个角度去做年度计划。比如：

明年我想达到一个怎样的目标；

为了这个目标，我打算从哪几个板块去开展工作；

每个板块都包含哪些内容；

为了做到以上这些，我具体从哪几个方面去着手，如何做。

也就是说，你不仅要简单罗列明年的计划，最好制定一套具体可行的落地执行方案。目的是让大家看到你的目标，也看到你应该如何完成它，并不是提出一句口号。当然，也可以提及自己的成长以及不足，看场合而定。

注意以下两个要点：

制定年度计划的时候，数据要比今年的乐观，最好略高于以往的增长幅度；

不管是总结还是计划，一定要有亮点和创新，这是你能力增值的部分。

如果没有要求你们做年度工作报告，我建议自己做一下，主动提交给领导，并请领导反馈意见。这是对工作能力的一种锻炼，日积月累，会提升你们的职场技能。

总结与计划占工作报告的比例，我建议是计划＞总结。总结固然重要，但是未来怎么做，更加重要。

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