背景
以关心顾客术后效果为由回访,顾客是下颌抽脂顾客,说自己又长胖了,向顾客推荐了三次汉方减肥,顾客说有空来看.然而,顾客并没有来.半年以后,森森电话回访顾客以会员礼邀约,加到顾客微信.期间有活动就编辑微信发给顾客.在4月10日森森朋友圈发了菲洛嘉活动,顾客主动询问.
吸引顾客的朋友圈
说自己之前在竞品做过,感觉他们操作上不是很舒服(用机器打),想来试一下华美的.森森这时候立即打了电话给顾客,向顾客介绍了我院菲洛嘉是专业医生操作,用手打,很仔细顾客立即心动,约了来院时间.
亮点：全方位熟悉每一个产品是相当重要的
预约当天,森森给顾客打电话告诉顾客现场已经帮顾客安排好了,直接前台报名字就可以.
亮点：即使无法抽身现场接待，但是话术可以让顾客很安心。
现场咨询师李燕接待,李燕说顾客来医院直接奔着菲洛嘉就来了,感觉在网上已经咨询的很清楚了,不到半小时顾客就成交了.
亮点：线上线下齐心合作，线下的顺利成交离不开线上的努力，线下的周到服务也让线上的努力没有白费。
