很多朋友空有一腔热血，公司的各方面培训，会议都参与很积极。可谓是国家级优秀员工了，和同事聊起产品也是头头是道。但是遇到客户却很紧张，甚至不敢踏出那一步。问他什么原因，他会说，还没准备好。而再问他准备什么的时候，他却哑口无言，不知如何回答。见客户紧张无非就是下面两个大问题，心态和能力。

A,观念和心态不对

拜访客户，咱们不要害怕被客户拒绝，因为初期接触，客户和咱们人情不熟，没有建立起信任，所以在拒绝我们的同时，同样也会拒绝其他竞争对手。

对于客户的拒绝，从另一个方面来说，虽然被拒绝了，但在该阶段也可以帮助咱们排除很多竞争对手。而这类客户对销售员的忠诚度往往很高，咱们可以把客户的拒绝当作邀请，摆正心态，多做准备，真诚对待，客户是在考验咱们。

有些朋友认为咱们做销售，就是为了赚钱，其实则不然，咱们每一次拜访客户都是为了帮助客户解决问题，让客户多一个选择，多一个合作伙伴。我们是帮助客户成长，从而获得自己该有的回报。

所谓“正好你需要，正好我专业”这就是我们和客户的关系。其实只是分工不同。抓起本质—大家都想找到一个放心的，能长期共事的合作伙伴。摆正好心态，我找客户，客户也在找我们，因为他们需要，而我们正好专业。

B,拜访客户准备不足

有些销售的朋友拜访客户前没有做好充足的准备，所以见客户就会紧张，不知道说些什么，也怕客户的问题我们无法回答。最后导致不敢面对客户，求其原因就是准备不足。

今后我们在拜访客户的之前要做好以下准备工作：

1，市调客户，通过拜访前对客户的了解，再做更多了解，比如客户的爱好，客户的行业等等。

2，本身行业知识，这是做销售的根本，加入一个公司，首先就是对自己的工作做好了解，做到专业性。

3，准备好客户可能要问的二十个问题，事先预知客户的问题然后查阅资料解答，熟记于心。

4，带好录音笔，把和客户沟通的过程录音下来，回来慢慢分析。挖掘隐含的重点。

5，准备好必备的包，资料，纸笔。还有合同，随时准备签单。细节决定一切。

6，调整心态，展开笑容。见面之前闭眼深呼吸，打开手机摄像头露出微笑。以专业阳光的姿态迎接会面。

做到以上几点，不论客户是什么性格，什么情况。都在我们预料之内，我们都能处理的游刃有余。所谓知己知彼百战百胜，磨刀不误砍柴工。有些人忙于拜访客户，却效果不佳，而有些人不急不慢，稳扎稳打收益颇丰。

你是哪种人那？