包括美国、法国、英国、意大利等众多的西方发达国家在非洲有很多援建项目。他们以居高临下的姿态来到非洲援建，花费时间、精力和巨资。

但因为这种自大的态度他们没有学会去听听当地人的想法和看法，去询问当地人需要什么样的帮助，而是以自己头脑中的想当然去开展援助工作，最后项目统统失败了。

其中一位意大利的项目负责人取得了成功，其他国家包括当地政府都去取经，问成功的秘诀是什么，他答道“we listen”。

你在工作中遇到了烦心事儿，受了委屈，想向你的另一半说一说，TA一边玩着手机或看着电视，一边有一搭没一搭地听你说，或者在你还没说完的时候就开始分析评点或为你出谋划策。你叹口气，苦笑一声，再没了说下去的兴致。

一个英俊潇洒很有魅力的男子，曾经约会过很多女子。他跟别人聊天的过程中，所讲所想的全是自己，对方总是插不上话，约会几次之后，女孩子们都说“他最爱的只是他自己”， 因此他始终无法有一段稳定的亲密关系。

小时候，你性格活泼，爱说爱笑，放学后喜欢围着爸爸妈妈叽叽喳喳地说着学校里的事情。每当说起同学老师的趣事，爸妈总会呵斥，你少管闲事，少操闲心，要是把你的这些心思都用在学习上，你学习不比这好吗？

渐渐地，你不愿意再跟爸妈说起学校的事情，也不愿跟爸妈说起自己高兴或不高兴的那些“闲事儿”。你变得封闭、沉默，凡事只愿自己扛。因为你知道，最亲的人都不愿意听你说，还会有其他人愿意听你说吗？

从小到大，你读了父母安排好的小学、中学、高中、大学，没有做自己喜欢的事情，而是按照父母的意愿去做了公务员，娶了一个门当户对的女子为妻，马上你们也要有孩子了。

生活过的妥帖而稳定。只是每每在觥筹交错之间、同学聚会之时，你想起曾经喜欢的专业，曾经爱过但被父母阻劝的女子，觉得这不是你想要的，你想过争取，可父母说，那样的人生不安稳，不会幸福，最终你过上了父母希望的人生。

这样的情况在我们身边有很多，无法一一穷举。上至国际事物，小到亲子教育，婚姻恋爱，两性相处，倾诉和沟通的需求无处不在，不被重视不懂倾听的情况也比比皆是。

在这个信息爆炸的时代，无数的信息争先恐后地占据我们的耳朵、眼睛、嘴巴。每个人都在努力发声，渴望被别人听到，被别人关注到，却鲜有人能够做到真正地倾听对方。

人们都忘记了，想要被这个世界倾听的前提，是我们学会尊重和倾听这个世界。在人际关系中，最大的秘诀是学会倾听。

为什么倾听很重要？

每个人都有被关注和倾听的需要；

倾听并不止于听，而是代表了关注和爱。在倾听中，我们需要付出的并不只是耳朵，而是时间、精力、真情、接纳、关注和尊重。诉说是情感的需求，而倾听是情意的反馈和表达。

真正的倾听是不带有任何先入为主的偏见、批判和指责。只有真正的倾听，才能让人与人之间变得亲密和相关信任。

无论是老人、青年还是孩童，无论在工作中、家庭中，无论是上下级沟通、同事沟通，还是夫妻恋人、父母与孩子的沟通中，都需要给予对方全身心的关注。

当你看着对方的眼睛，用心体会对方的语言、情绪情感、内心需求时，你已经给予了对方最好的陪伴和关怀。

倾听是有效沟通最重要的前提。

我们的日常交流中有60%都是在倾听，但只能保持住25%内容。有效沟通需要建立在双方互动而不是一言堂的基础之上。倾听才能理解，理解才能相互沟通，才能确保我们获得有效和多元化的信息。

怎么培养倾听的能力

关于倾听的实操技巧，想必大家都已经听的很多，比如看着对方的眼睛，学会及时地回应，哪怕只是“嗯嗯”两声，学会提问、换一种语言复述对方的话等等。

而我想与大家分享的，是关于“倾听”在心理层面的理念。

1、练习安静：每天给自己三分钟的安静时间。

我们被各种信息所轰炸，被各种噪音占据了感官与头脑。 媒体和商家用各种方法“嘶吼着”想要引起我们的注意，比如日渐放大、加粗、标以各种颜色的字体、标题。

很多人不会倾听，是因为自己本身处在浮躁的心态中，能够全身心地投身于一场谈话、一件事务、一段关系的能力日渐衰弱。

每天给自己哪怕三分钟的时间，安安静静地沉淀下来，也能够让自己逐步获得安静的力量，重新获得专注的可能。

2、学习闭嘴：这个时代，每个人都在努力发声，希望占据话语权，哪怕只是占领沟通的时间和空间。学会闭嘴，就是克服“自我”天性，时刻提醒自己，去关注他人在说什么，想要表达什么，而不是将注意力都放在自己身上。

闭嘴不是那么容易的事情，还记得鸡尾酒效应吗？在觥筹交错、人声鼎沸的鸡尾酒会上，即便离得很远，我们也能够清晰地听到自己的名字。因为关注自己是人的天性和天赋。所以，学会闭嘴，是一件需要有意识地去做的事情。

3、学习信任和尊重： 很多非工作环境下的沟通中，最大的问题是对方想要的明明只是听和关注，我们却给出了一堆的道理和建议。

我看到一些与父母沟通有障碍的孩子，或者跟孩子沟通不畅的父母，这中间最凸显的问题是，孩子想要交流，而父母在教育甚至说是教训。

有多少人曾因“我不是父母想要的那种孩子”而郁郁寡欢，自暴自弃。亲子之间有的是无穷无尽的大道理，而没有情感的沟通。

究其原因，无外乎是父母无法真正信任自己的孩子，总是担心的背后隐藏的心态是“不相信”，不相信自己的孩子能做好自己的生活，从而过多干涉。

有多少人“听了许多的道理，却还是活不好这一生”，又有多少人，“没听过什么大道理，却能带着爱与尊重幸福一生”。

在倾听时，信任和尊重对方并不代表完全放任不管，而是相信对方可以有解决问题的能力和办法，只在对方需要时施以援手。

4、学习不批判，不指责。这就需要设身处地地理解对方，接纳对方所有的情绪和心态，而不是带着陷入为主的偏见，以“我”的姿态去评论对方的看法和情绪。

我们常可以在西方的影视作品中看到这样一句话“don't be judgemental”。这里的judge 说的就是一种评判甚至指责。不批判不指责已经成为人际交往最重要的准则。

想想你的周围，当你遇到一些私密的心绪时，你会想到谁，而TA的什么特质会让你感觉安心呢？你会去跟一个会批判你的人去说吗？

七年前，我曾有一个很要好的朋友，在男友出轨之后依然选择跟对方在一起。她只在事情都处理妥当才告诉了我这件事。我问她为什么事情发生后立马跟我说，而要一个人扛。她说，我担心你看不起他，更担心你会对我失望。

仔细想来，以我当时激烈和决绝的个性，如果朋友原谅并答应对方的复合要求，我必然是百般地不理解不认可，甚至生出对她的失望、不甘。

时至今日，我对于出轨不可原谅的态度依然不变，却也懂得了，生活和感情没有非黑即白那么简单。我认为理所应当的做法不见得适合她，也不见得能够帮助到她、正因为我可能会指责会批判，才让她独自一人承受了巨大的痛苦。

我非常喜欢跟一个朋友聊天，因为我可以把自己所有的观点、想法、情绪都说给她听，我所有负面的东西都可以跟她去讲，而不用担心会被人异样地看待。她从来不会告诉我大道理。而她也会告诉我她的内心所想，即便有一些我不能理解的，我会提出我的担心、顾虑，让她做好相应的准备，而不会给她贴上标签，让她觉得不自在。

只有在学会真正的倾听时，我们才可能建立亲密和长久的人际关系。