鉴于当前新型肺炎疫情处于严控状态,本着对客户负责、对服务员负责、对员工负责的态度,公司做出如下工作安排:
一、《诚信大姐部分客户暂停服务的通知》
自2020年1月29日起,诚信大姐及各分中心通知,所有来自疫区的客户服务需求全部暂停服务,包括月搜、育婴师、养老护理、家庭服务等项目。暂停服务的客户家庭包括:
1、家庭成员中有人春节前后出入武汉的;
2、家庭成员中有春节前后接触过来自武汉的亲戚、邻居或者朋友者;
3、家庭中有人当前正处在感冒期间的。
暂停服务时间自2020年1月29日起到国家发布相关文件通知疫情解除为止。
二、《关于疫情期间服务员做好工作和自我保护的通知》
服务员姐妹:
为保证自身安全,本着为客户负责的态度,特做通知如下:
(一)公司自初五起每天安排派遣工作人员值班,工作上可以电话联系;
(二)有以下情况的服务员暂时不准予接单入户:
1、家中有人春节前后出入武汉;
2、春节前后接触过来自武汉的亲戚、邻居,或者朋友;
3、家庭成员当前正处在感冒期间的。
以上三条符合任何一条,请大家自觉主动找到社区医疗机构或当地指定医院进行登记,如有需要积极配合医生进行隔离治疗,15天后警报解除再到店里接单上岗。
(三)进店的服务员请主动跟派遣工作人员要体温计进行测量体温。
(四)有客户紧急需求时,派遣工作人员也会跟大家核实以上信息,希望大家如实告知。保护自己就是对家人负责、对客户负责、对公司负责!
疫情当前, 望大家相互转告!爱自己才有能力爱家人!
三、《诚信大姐值班人员做好疫情防护的通知》
公司门店及各分中心配置消毒液、体温计、爱心中药方、口罩(近日到货)等消毒防护物品,各店面做好消毒防范工作。
1、环境:店面办公桌椅、地面、电脑、电话、橱柜等每天进行消毒;
2、公司值班人员每天自觉测量体温,进出戴口罩,与来往人员沟通距离在一米以上;
3、年后上岗的服务员,要求每天做好登记;在岗服务员要逐个电话问询家中是否有人跟武汉和感冒相关,要求服务员如实回答,如果发现立即撤回,坚决杜绝上岗!
4、公司门店服务员必须先进行体温测量然后才能安排上岗。
疫情如虎,防范未然!